渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者购物渠道偏好的市场调研。您的回答将帮助我们更好地了解市场需求。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪种主要渠道进行购物？

线上电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店

品牌官方网站/APP

社交媒体平台（如抖音、小红书）内的购物链接

直播带货

其他

Q2:您选择线上购物时，主要会使用以下哪些平台？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

品牌官方小程序/APP

唯品会

其他

Q3:您平均每月线上购物的频率大约是？

几乎不

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您平均每月线下购物的频率大约是？

几乎不

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸或试用商品

能即时获得商品，无需等待

享受逛街的体验和氛围

售后服务更直接方便

信任实体店的质量

其他

Q6:您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠/促销多

商品选择丰富多样

购物方便，随时随地

节省时间/交通成本

便于比价和查看评价

送货上门

其他

Q7:在购买以下哪类商品时，您**更倾向于**选择线下实体店？

生鲜食品

服装鞋帽

电子产品

家居用品

化妆品/护肤品

书籍音像

以上都不倾向，我更爱线上买

Q8:在购买以下哪类商品时，您**更倾向于**选择线上渠道？

生鲜食品

服装鞋帽

电子产品

家居用品

化妆品/护肤品

书籍音像

以上都不倾向，我更爱线下买

Q9:您对“直播带货”这种购物形式的接受程度如何？

经常购买，是我的主要购物方式之一

偶尔会看并购买感兴趣的商品

只看不买，当作娱乐或了解产品

完全不感兴趣，从不观看

Q10:哪些因素会促使您在观看直播时下单购买？（可多选）

主播的专业讲解和推荐

限时折扣或专属优惠

现场演示产品效果

互动氛围好，有信任感

对产品本身就有兴趣

冲动消费

其他

Q11:您是否使用过“线上购物，线下门店自提”的服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q12:您认为这种“线上下单，门店自提”模式的主要优势是什么？

节省运费

取货时间灵活

可以先线上比价，再线下验货

结合了线上线下的便利

没有明显优势

Q13:社交媒体（如抖音、小红书）上的内容（测评、分享、广告）对您的购物决策影响有多大？

影响很大，经常被种草

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要靠自己判断

完全没有影响

Q14:您在进行线上购物决策时，最看重以下哪一点？

商品详情页的描述和图片

其他买家的评价和晒图

店铺的信誉等级和评分

价格和促销活动

品牌知名度

Q15:您在进行线下购物决策时，最看重以下哪一点？

商品的实物外观和质感

店员的专业介绍和服务

店铺的环境和位置

当场可得的优惠

品牌的实体店形象

Q16:请对您主要使用的线上购物平台的**物流配送服务**满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:请对您主要使用的线上购物平台的**售后服务**（如退换货）满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:请对您主要光顾的线下实体店的**购物环境与体验**满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:您认为未来您的购物渠道消费比例会如何变化？

线上消费比例将持续增加

线下消费比例将有所回升

保持目前的比例基本不变

说不清楚

Q20:您心目中理想的购物渠道或购物体验，应该具备哪些特点？

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您分析渠道选择、洞察消费动机、评估满意度，适合市场研究、零售和电商企业深入了解消费者行为以优化渠道策略。

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