线上线下消费选择行为与偏好调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于消费者在线上线下渠道选择行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您平均每月用于个人消费（不含住房、教育、大额医疗等）的支出大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q4:您通常通过以下哪些渠道获取商品或服务信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

品牌官方网站/APP

线下实体店

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

电视/广播广告

Q5:在购买【电子产品（如手机、电脑）】时，您更倾向于哪种方式？

几乎全部线上购买

大部分线上购买，偶尔线下体验

线上线下各占一半

大部分线下购买，偶尔线上比价

几乎全部线下购买

Q6:在购买【服装鞋帽】时，您更倾向于哪种方式？

几乎全部线上购买

大部分线上购买，偶尔线下试穿

线上线下各占一半

大部分线下购买，偶尔线上浏览

几乎全部线下购买

Q7:在购买【生鲜食品/日用品】时，您更倾向于哪种方式？

几乎全部线上购买（如叮咚、盒马）

大部分线上购买，补充线下

线上线下各占一半

大部分线下购买，偶尔线上应急

几乎全部线下购买（超市、菜市场）

Q8:您选择线上购物时，最主要考虑的因素是什么？（最多选3项）

价格更优惠

方便快捷，节省时间

商品种类丰富，选择多

可以随时随地下单

用户评价和晒图参考价值高

促销活动多（如双11）

送货上门服务

便于比价

Q9:您选择线下购物时，最主要考虑的因素是什么？（最多选3项）

可以亲眼看到、触摸、试用商品

即时获得商品，无需等待

购物体验和氛围感

服务更直接，沟通方便

质量更有保障，退换货方便

社交或家庭活动的一部分

支持本地商家

Q10:请评估您对线上购物【物流配送速度】的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请评估您对线上购物【商品描述与实物一致性】的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:请评估您对线下购物【店员服务态度与专业性】的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您是否经历过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”的购物模式？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从未听说过

Q14:对于未来，您预计自己的消费模式会如何变化？

越来越依赖线上

线上线下融合，更看重体验

保持现状，没有太大变化

越来越回归线下

不确定

Q15:您认为当前线下实体店最需要改进的方面是？（最多选3项）

商品价格竞争力

购物环境的舒适度与新颖性

数字化服务（如扫码查价、自助结账）

店员的服务水平

商品陈列与可选择性

停车等便利设施

线上线下会员权益打通

举办更多体验式活动

Q16:您认为当前线上购物平台最需要改进的方面是？（最多选3项）

商品质量把控

物流配送的准时与可靠性

售后服务（退换货、客服响应）

打击虚假宣传和刷单

个性化推荐精准度

保护用户数据隐私

简化购物流程

提升互动娱乐性（如直播）

Q17:在做出重要购买决策（如大家电、汽车、奢侈品）前，您通常会？

主要依赖线上研究（评测、比价），然后直接线上购买

主要依赖线上研究，但最终会去线下门店确认后购买

主要依赖线下咨询和体验，然后在线下购买

主要依赖线下咨询和体验，但可能会在线上寻找更优价格购买

线上线下信息搜集并重，综合决定

Q18:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的线上购物平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q19:请描述一次让您印象深刻的、线上线下结合的良好购物体验，或提出您对未来理想购物模式的设想。

填空1

线上线下消费选择行为与偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者线上线下购物行为与偏好的标准化调研解决方案。帮助您分析消费渠道选择、洞察不同品类购买偏好、评估购物体验满意度，适合市场研究机构、零售企业和电商平台优化全渠道策略。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

线上线下消费选择行为与偏好调研问卷

相关推荐