渠道偏好与选择行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者选择渠道偏好的调研，旨在了解您在不同场景下的购物习惯与决策因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在最近一次购买日用品（如食品、洗护用品）时，您主要选择了哪个渠道？

线上平台（如淘宝、京东、美团）

线下超市/便利店

线上线下结合（如线上下单，门店自提）

Q2:当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（请选择所有符合的选项）

价格优惠/促销活动

送货上门/便利性

商品种类丰富

用户评价/口碑

售后服务保障

平台信誉/品牌

节省时间

Q3:当您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（请选择所有符合的选项）

即时获得商品

可以实际体验/查看商品

享受逛街/购物体验

避免物流等待

信任实体店质量

参与线下活动/社交

紧急需求

Q4:对于购买服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种方式？

几乎都在线上购买

大部分在线上购买

线上线下各占一半

大部分在线下购买

几乎都在线下购买

Q5:对于购买家电、3C数码等高价商品，您更倾向于哪种方式？

几乎都在线上购买

大部分在线上购买

线上线下各占一半

大部分在线下购买

几乎都在线下购买

Q6:您是否使用过“线上下单，门店自提”或“直播购物”等线上线下融合的购物模式？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q7:总体而言，您认为线上购物最主要的优势是什么？

价格更便宜

选择更多样

购物更便捷（随时随地）

信息更透明（评价、比价）

促销活动更频繁

Q8:总体而言，您认为线下购物最主要的优势是什么？

商品体验更真实

即买即得

购物过程更有乐趣/社交性

服务更直接（如咨询、试用）

质量更放心

Q9:您平均每周在线上购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q10:您平均每周去线下实体店购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q11:请对您最近一次线上购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您最近一次线下购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:社交媒体（如小红书、抖音）上的内容对您的购物决策影响有多大？

影响很大，经常被种草

有一定影响，会参考

影响很小，主要看自己需求

完全没有影响

Q14:您认为未来您的购物渠道偏好会更倾向于？

越来越依赖线上

线上线下均衡发展

越来越回归线下体验

不确定

Q15:请描述一个让您印象深刻的、线上线下结合的优秀购物或服务案例（如品牌、平台或具体经历）。

填空1

Q16:对于商家/品牌在渠道融合（打通线上线下）方面，您有什么建议或期待？

填空1

渠道偏好与选择行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供消费者渠道选择行为调研的标准化解决方案。帮助您洞察购物偏好、分析决策因素、评估融合趋势，适合零售品牌和电商平台进行精准的消费者行为分析。

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