消费者线上线下购物选择偏好调研

消费者线上线下购物选择偏好调研

您好！我们正在进行一项关于消费者购物渠道选择的调研，旨在了解您对线上和线下购物的看法与偏好。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您通常更倾向于通过哪种主要渠道进行购物？

线上购物（如淘宝、京东等电商平台）

线下购物（如商场、超市、专卖店）

线上线下基本均衡

Q2:您平均每周进行线上购物的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或更多

几乎不线上购物

Q3:您平均每周进行线下购物的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或更多

几乎不线下购物

Q4:当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格更优惠

商品选择丰富

购物便捷，节省时间

可以随时随地浏览

用户评价和口碑参考

配送上门服务

促销活动多

其他

Q5:当您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到、触摸或试用商品

即时获得商品，无需等待

享受逛街体验和氛围

售后服务更直接可靠

人际互动和社交

商品质量更有保障

其他

Q6:对于服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种购买方式？

强烈倾向于线上购买

比较倾向于线上购买

线上线下都可以

比较倾向于线下购买

强烈倾向于线下购买

Q7:对于生鲜食品类商品，您更倾向于哪种购买方式？

强烈倾向于线上购买

比较倾向于线上购买

线上线下都可以

比较倾向于线下购买

强烈倾向于线下购买

Q8:对于电子产品类商品，您更倾向于哪种购买方式？

强烈倾向于线上购买

比较倾向于线上购买

线上线下都可以

比较倾向于线下购买

强烈倾向于线下购买

Q9:您认为线上购物最大的不足是什么？

无法实际体验商品

物流配送等待时间长

退换货流程繁琐

商品质量或描述不符

个人信息安全顾虑

售后服务不完善

其他

Q10:您认为线下购物最大的不足是什么？

价格通常较高

需要花费更多时间和精力

商品选择范围有限

地理位置不便

购物环境拥挤

促销活动不如线上多

其他

Q11:总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:总体而言，您对线下购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的那个线上购物平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:对于融合线上线下优势的“新零售”模式（如线上下单、线下自提，或线下体验、线上下单），您有什么看法或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的居住城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线或二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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