舆情监测服务用户调研问卷

舆情监测服务用户调研问卷

您好！我们正在进行一项关于舆情监测服务使用情况的调研，旨在了解用户偏好与需求。您的回答将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用哪种类型的舆情监测服务？

纯线上SaaS平台

纯线下人工服务

线上线下结合的服务

暂未使用，但有关注

Q2:您选择当前服务模式的最主要原因是？

成本效益高

响应速度快

数据分析深度和专业性

服务定制化程度高

操作便捷性

供应商的声誉和可靠性

Q3:在舆情监测中，您最关注哪些信息类型？

新闻媒体

社交媒体（微博、微信等）

论坛/贴吧/知乎

短视频平台

客户评论/电商评价

行业报告/政策文件

Q4:您通常使用舆情监测的频率是？

每日多次

每日一次

每周数次

每周一次

每月或更长时间一次

仅在危机事件时使用

Q5:请评价当前使用的舆情监测服务在“数据实时性”方面的表现（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请评价当前使用的舆情监测服务在“报告分析深度”方面的表现（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:您更倾向于通过哪种方式接收舆情报告？

系统后台实时查看

每日/每周邮件简报

定制化PPT报告

定期线上会议汇报

移动端推送提醒

Q8:您认为理想的线上舆情监测平台应具备哪些核心功能？

实时预警

情感分析

传播路径分析

竞品对比

可视化仪表盘

自定义报告生成

API数据接口

Q9:当遇到重大负面舆情时，您认为线下人工服务的价值主要体现在？

提供战略咨询和应对建议

进行深度溯源和背景调查

协助进行媒体沟通与公关

提供定制化的危机处理方案

线上服务已足够，无需线下介入

Q10:您有多大可能向同行推荐您目前使用的舆情监测服务（或服务商）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:在采购决策中，以下哪个因素对您的影响最大？

价格

品牌知名度

功能匹配度

客户案例和口碑

售后服务与支持

数据源的全面性与准确性

Q12:您希望通过舆情监测服务达成哪些业务目标？

品牌声誉管理

竞品动态追踪

市场营销效果评估

产品/服务改进

风险预警与危机管理

行业趋势洞察

消费者洞察

Q13:您认为未来一年内，贵单位在舆情监测方面的预算趋势是？

显著增加

小幅增加

保持稳定

小幅减少

不确定

Q14:对于舆情监测服务，您最希望供应商在哪个方面进行改进或加强？

填空1

Q15:您是否愿意接受服务商提供免费试用或演示？

非常愿意，希望尽快安排

可以考虑，先了解详情

暂时不需要

已使用竞品，不考虑更换

Q16:如果方便，请留下您的邮箱，以便我们为您发送本次调研的精华报告摘要。（选填）

填空1

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