客户满意度调查

客户满意度调查

感谢您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。

Q1:您通常使用哪种方式通勤？

步行/自行车

公共交通（地铁/公交）

私家车/出租车/网约车

公司班车/拼车

其他

Q2:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q3:您使用我们产品或服务的频率是？

每天

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:请对您最近一次使用我们产品或服务的整体体验进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过什么渠道了解到我们？

朋友/家人推荐

社交媒体

搜索引擎

广告宣传

线下活动

其他

Q6:您最看重我们产品或服务的哪些方面？（可多选）

价格合理

质量可靠

使用便捷

客户服务

品牌形象

创新功能

Q7:您认为我们的产品或服务在同类产品中处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q8:您认为我们最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q9:您是否曾向我们的客服寻求过帮助？

是

否

Q10:如果您曾联系客服，请对客服人员的响应速度和专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意在未来继续使用我们的产品或服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您希望我们未来增加哪些产品或服务？（可多选）

更多个性化选项

更灵活的支付方式

移动端应用优化

线下体验店

会员专属权益

其他

Q13:您对我们品牌形象的总体印象是？

非常专业可靠

比较专业可靠

一般

不太专业可靠

非常不专业可靠

Q14:请分享一个您使用我们产品或服务时最满意的经历。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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