社区服务用户体验满意度调查

社区服务用户体验满意度调查

尊敬的社区居民，您好！我们诚挚邀请您参与本次社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，并持续改进，以提供更优质、更贴心的社区服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本社区居住的时长是？

少于6个月

6个月至2年

2年至5年

5年以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解社区服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

业主/住户微信群

物业或居委会通知

邻居告知

社区公众号/APP

其他

Q3:总体而言，您对当前社区提供的各项服务（如环境、安全、活动等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为社区公共区域（如楼道、花园、道路）的清洁卫生状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般，有待改善

不太干净

非常脏乱

Q5:您对社区安保措施（如门禁、巡逻、监控）的安全感如何？

非常有安全感

比较有安全感

感觉一般

安全感较低

完全没有安全感

Q6:在过去一年中，您使用过以下哪些社区服务或参与过哪些活动？

社区文体活动（如节日庆祝、运动会）

便民服务（如维修、代收快递）

社区健康/义诊活动

长者/儿童关怀服务

社区议事/业主大会

垃圾分类指导

均未参与/使用

Q7:对于您使用过或参与过的社区服务/活动，其组织安排和实际效果，您如何评价？

分数

标签

Q8:当您向物业或居委会反映问题或提出建议时，通常得到的回应和处理效率如何？

响应迅速，处理高效

响应尚可，处理需要时间

响应较慢，处理效率一般

很少得到回应或处理

从未反映过问题

Q9:您认为社区邻里关系氛围如何？

非常融洽，邻里互助

比较和睦

关系一般，交流不多

关系较为疏远

存在矛盾或冲突

Q10:您认为当前社区服务最需要改进或加强的方面有哪些？

环境卫生与绿化

治安管理与安全保障

公共设施维护（如电梯、照明）

停车管理

社区文化活动

便民服务项目

信息公开与沟通

问题响应与解决效率

邻里关系建设

Q11:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐居住在本社区？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意在未来参与社区志愿服务或担任楼栋代表等角色，共同建设社区？

非常愿意

视情况而定

暂时没有意愿

完全不愿意

Q13:您更倾向于通过哪种方式接收社区通知和参与互动？

线上（微信群、社区APP/公众号）

线下（公告栏、纸质通知）

线上线下结合

其他

Q14:对于提升社区服务质量和居民生活幸福感，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

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