社区服务满意度竞品调研问卷

社区服务满意度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社区服务的调研，旨在了解您对当前社区服务的真实感受，以便我们持续优化服务体验。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住的社区类型是？

商品房小区

老旧小区

单位家属院

保障性住房社区

其他

Q2:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您主要通过什么方式了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传栏

业主微信群/QQ群

物业APP/小程序

社区工作人员通知

邻里告知

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前居住的社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您对社区以下哪些服务比较满意？（可多选）

环境卫生与垃圾清运

安保与门禁管理

公共设施维护（如电梯、照明）

绿化与景观养护

停车管理

社区文化活动组织

邻里纠纷协调

其他

Q6:您认为社区在以下哪些方面有待改进？（可多选）

环境卫生与垃圾清运

安保与门禁管理

公共设施维护

绿化与景观养护

停车管理

社区文化活动

信息沟通透明度

工作人员服务态度与效率

其他

Q7:请对社区物业/居委会的响应速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

分数

标签

Q8:请对社区公共区域（如楼道、花园）的清洁卫生状况进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q9:您认为社区的安保措施（如门禁、监控、巡逻）是否到位？

非常到位，很有安全感

基本到位，但仍有提升空间

一般，存在一些隐患

不到位，缺乏安全感

不清楚

Q10:您对社区组织的文化、娱乐或邻里活动（如节日庆祝、兴趣班）的参与度如何？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

社区很少组织此类活动

Q11:您希望社区未来增加哪些类型的服务或活动？（可多选）

健康讲座/义诊

亲子教育活动

老年人文娱/照料服务

便民维修服务

跳蚤市场/二手交易

运动健身活动

技能培训/兴趣班

其他

Q12:当您遇到问题需要向物业或居委会反映时，通常的处理结果您是否满意？

非常满意，问题得到有效解决

比较满意，基本能解决

一般，解决过程或结果不尽如人意

不满意，问题常被拖延或推诿

从未反映过问题

Q13:请描述一件您在社区中经历过的、让您感到特别满意或特别不满意的事件（可选）

填空1

Q14:与您了解的其他同类社区相比，您认为本社区的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

差不多

略差一些

明显落后

不了解其他社区

Q15:对于提升社区服务质量和居民满意度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

65岁以上

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