广告效果与社区服务满意度调查

广告效果与社区服务满意度调查

您好！我们正在进行一项关于社区服务与相关广告效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与宣传。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是通过哪种渠道了解到我们社区服务的？

社交媒体广告

朋友/家人推荐

社区宣传栏/海报

搜索引擎

其他

Q2:您最近一次看到或听到我们服务广告是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

记不清了

Q3:请对您最近看到的广告（如有）的吸引力和清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:广告中哪些信息对您最有吸引力？（可多选）

服务内容介绍

服务价格/优惠

服务人员专业性

成功案例/用户评价

服务便捷性（如线上预约）

Q5:您有多大可能向亲友推荐我们的社区服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您是否使用过我们提供的社区服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解过

否，完全不了解

Q7:请对您使用过的社区服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对服务人员的专业性和态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为我们的服务响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较慢

非常慢

Q10:您认为社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务种类

服务时间

服务价格

服务流程便捷性

服务人员数量与技能

服务宣传与告知

Q11:与您的期望相比，我们的服务表现如何？

远超期望

略超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q12:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的服务经历或广告接触经历。

填空1

Q13:您未来继续使用我们社区服务的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:您更希望通过哪些渠道接收我们的服务更新和活动信息？（可多选）

微信公众号

社区微信群

短信通知

宣传单页/海报

电话告知

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您在本社区的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q17:对于提升社区服务质量和广告效果，您还有什么其他建议或想法？

填空1

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