社区服务质量满意度调查

社区服务质量满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为了解本社区服务的质量现状，持续提升服务水平，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对社区整体环境的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您对社区公共区域（如楼道、花园、道路）的清洁卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为社区安保（如门禁管理、巡逻）是否到位？

非常到位，安全感强

基本到位

一般，偶有疏漏

不太到位，存在隐患

非常不到位

Q5:您对社区物业服务中心的接待服务态度评价如何？

非常热情专业

比较耐心

态度一般

有时不耐烦

态度恶劣

Q6:当您向物业报修（如水电、门窗等）时，问题解决的速度如何？

非常迅速，当天解决

比较及时，1-2天内解决

速度一般，3-5天解决

处理缓慢，超过一周

报修后石沉大海

Q7:您主要通过哪些渠道了解社区通知和活动信息？（可多选）

社区公告栏

业主微信群/QQ群

物业管家/楼长通知

社区公众号/APP

邻里口口相传

其他

Q8:您对社区组织的文化活动（如节日庆祝、兴趣班等）的频率和质量是否满意？

非常满意，活动丰富

比较满意，但希望更多样

一般，参与感不强

不太满意，活动太少

从未关注或参与过

Q9:您认为社区内的公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休息长椅）维护状况如何？

维护良好，可正常使用

基本完好，偶有小问题

一般，部分设施已损坏

维护较差，很多设施无法使用

几乎没有公共设施

Q10:您对社区停车管理的满意度如何？（如非车主，请根据观察回答）

管理有序，车位充足

基本有序，偶尔紧张

管理混乱，经常抢位

非常混乱，乱停严重

不涉及，无法评价

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐居住在本社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q12:您认为当前社区服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

环境卫生清洁

安保与秩序管理

物业响应与维修效率

公共设施维护与更新

社区文化活动

停车管理

邻里关系协调

信息沟通透明度

其他

Q13:您与邻居之间的关系如何？

非常融洽，经常互助

比较友好，见面会打招呼

关系一般，互不打扰

不太熟悉，基本无交流

存在矛盾或冲突

Q14:对于提升本社区的生活品质和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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