社区服务满意度调研问卷

社区服务满意度调研问卷

尊敬的居民，您好！为深入了解您对社区服务的看法与需求，以便我们持续改进服务质量，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您在本社区居住的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您最常接触的社区服务类型是？

环境卫生与垃圾处理

安全与秩序维护（如门禁、巡逻）

公共设施维护（如健身器材、照明）

社区文化活动组织

物业服务与报修

其他

Q3:请对您所在社区的整体环境卫生状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区安保人员/门禁系统的有效性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能性向亲友推荐您目前居住的社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为社区公共设施（如儿童游乐场、健身区、休闲座椅等）存在哪些主要问题？（可多选）

设施老化、损坏

数量不足

种类单一

维护不及时

卫生状况差

选址不合理

没有问题

Q7:您认为社区工作人员（如物业、居委会）的服务响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q8:请对社区工作人员处理问题的专业性和最终解决效果进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您希望社区未来应优先增加或改善哪些服务？（可多选）

老年人与儿童关怀服务

更丰富的社区文化活动（如节日庆典、兴趣班）

智能便民设施（如快递柜、充电桩）

绿化与景观提升

宠物管理与服务

邻里纠纷调解服务

其他

Q10:您通常通过何种渠道了解社区通知与活动信息？

社区公告栏

业主微信群/QQ群

物业/居委会电话或上门通知

社区官方App/小程序

邻里口口相传

很少关注

Q11:您对社区信息发布的及时性和透明度是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您对社区邻里关系的整体感受是？

非常融洽，邻里互助频繁

比较融洽，有基本交流

关系一般，互不打扰

比较疏远，很少往来

关系紧张，时有矛盾

Q13:您认为提升社区满意度，最需要加强的方面是？（可多选）

硬件设施维护与更新

物业服务态度与效率

安全保卫水平

环境卫生管理

社区文化建设

居民沟通与参与机制

Q14:您对社区服务或管理有任何具体的意见或改进建议吗？

填空1

Q15:总体而言，您对当前社区服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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