社区服务绩效满意度调查

尊敬的居民,您好!为了解您对社区服务的真实感受,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要,问卷匿名填写,所有信息将严格保密。

Q1:您对社区整体服务水平的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q2:您对社区工作人员的服务态度评价如何?

非常热情周到
比较热情
一般
比较冷淡
非常差

Q3:您认为社区处理居民事务(如开具证明、咨询等)的效率如何?

非常高效
比较高效
一般
效率较低
效率非常低

Q4:您在过去一年中,使用过或接触过社区的哪些服务?(可多选)

文体活动组织
环境卫生维护
治安巡逻与安全管理
老年人与儿童关怀服务
政策宣传与信息通知
邻里纠纷调解
公共设施维护
其他

Q5:您对社区组织的文体娱乐活动(如节日活动、兴趣班等)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
未参与/不了解

Q6:您对社区卫生环境(如垃圾清运、公共区域清洁等)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您认为社区在安全管理和治安维护方面做得如何?

非常好,很有安全感
比较好
一般
存在一些隐患
较差,缺乏安全感

Q8:您对社区信息发布(通知、公告、政策等)的及时性和透明度是否满意?

非常及时透明
比较及时透明
一般
不够及时透明
非常滞后不透明

Q9:当您向社区反映问题或提出建议时,通常能得到及时回应吗?

总是能
经常能
偶尔能
很少能
从未得到回应

Q10:您认为社区公共设施(如健身器材、活动室、宣传栏等)的维护状况如何?

维护良好,使用正常
基本正常,偶有小问题
一般,部分设施损坏
较差,很多设施无法使用
不关注/不使用

Q11:如果满分是5颗星,您会给社区工作人员的专业能力打几星?

分数
标签

Q12:您认为社区在为老年人和儿童提供关怀服务方面做得如何?

做得非常好
做得比较好
做得一般
有待加强
未提供相关服务/不了解

Q13:您对社区的邻里关系氛围营造(如促进邻里交流活动)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您认为目前社区服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)

服务响应速度
工作人员专业能力
活动丰富性
环境卫生
安全管理
信息透明度
公共设施
对特殊群体关怀
其他

Q15:您有多大意愿向您的亲友推荐本社区?(0-10分,0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)

选项1

Q16:您未来一年内对社区服务的整体期望是?

希望有显著提升
希望保持现状并略有改进
维持现状即可
没有特别期望

Q17:对于提升社区服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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社区服务绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供一套全面的社区服务绩效满意度评估工具。帮助您收集居民反馈、评估服务质量、识别改进方向,适合社区管理机构、物业公司和基层政府用于持续优化社区治理水平。
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