养老需求与绩效满意度调查问卷

养老需求与绩效满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为了更好地为您提供优质的养老服务，并持续改进我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务改进，并严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:在考虑未来的养老生活时，您最关注哪些方面？（最多可选3项）

医疗健康服务

日常生活照料

精神文化娱乐

居住环境安全舒适

经济保障与理财

社交活动与人际关系

紧急呼叫与安全保障

其他

Q4:您对目前市场上养老服务的整体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q5:您更倾向于选择哪种类型的养老服务？

居家养老（由专业人员上门服务）

社区养老（日间照料中心等）

机构养老（养老院、老年公寓）

尚未考虑清楚

Q6:如果选择机构养老，您对“机构内医疗配套的便捷性”有多重视？（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:您认为每月可接受的养老服务费用（包括基础食宿）预算是多少？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

视具体服务内容而定

Q8:您希望通过哪些渠道获取养老服务和产品信息？（可多选）

社区宣传

亲友推荐

互联网/手机应用

电视/报纸广告

专业养老顾问

线下展会或讲座

其他

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐我们目前提供的养老咨询服务？

选项1

Q10:您对我们咨询顾问的专业知识水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为我们的咨询顾问在理解您的具体需求方面做得如何？

非常好，能精准把握

比较好，基本理解

一般，有些偏差

较差，未能理解

非常差，完全误解

Q12:请对我们提供的养老方案建议的“个性化程度”进行评分。（1分为完全不个性化，5分为非常个性化）

分数

标签

Q13:在沟通过程中，咨询顾问的响应及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q14:您认为我们的咨询服务在哪些方面可以做得更好？

填空1

Q15:基于本次咨询体验，您未来是否会考虑继续使用我们的服务或进行深入沟通？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:除了养老规划，您还对哪些老年相关服务或产品感兴趣？（可多选）

健康管理与体检

适老化家居改造

老年旅游

金融理财与保险

法律咨询与遗嘱服务

智能养老设备

文化教育课程

暂无其他兴趣

Q17:对于未来的养老生活，您还有哪些具体的期望或担忧？

填空1

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