客户环保意识与满意度调查

客户环保意识与满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于环保意识与客户满意度的匿名调查，旨在了解您对环保的看法以及我们的服务表现。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地履行社会责任并提升服务质量。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在日常生活中，您对环保问题的关注程度如何？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q2:您通常通过哪些渠道了解环保信息？（可多选）

社交媒体

电视/广播

新闻网站/APP

朋友/家人

公司/机构宣传

学校教育

其他

Q3:您认为当前社会面临的最紧迫的环保问题是什么？

气候变化/全球变暖

空气污染

水资源短缺与污染

塑料垃圾/白色污染

生物多样性丧失

能源消耗与浪费

其他

Q4:请评价您个人在日常生活中践行环保行为（如垃圾分类、节约用水用电、减少一次性用品使用等）的频率。

分数

标签

Q5:您最常采取的环保行动有哪些？（可多选）

垃圾分类投放

购物时使用环保袋

减少使用一次性餐具

节约用水用电

选择公共交通或绿色出行

购买环保/节能产品

参与环保志愿活动

其他

Q6:在购买商品时，产品的“环保属性”（如可回收包装、节能认证）对您的购买决策影响有多大？

决定性影响，会优先选择

重要参考因素，会加分

有一定影响，但非首要

影响很小，主要看其他因素

完全没有影响

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐我们公司的产品或服务？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

选项1

Q8:您是否了解我们公司在环保和社会责任方面的举措？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q9:总体而言，您对我们公司产品或服务的满意度如何？

分数

标签

Q10:您认为我们公司在环保方面（如产品设计、包装、运营）做得如何？

非常出色，是行业典范

做得不错，有积极行动

表现一般，有待加强

做得不够，需要改进

不了解，无法评价

Q11:您希望我们公司在哪些环保领域做出更多努力？（可多选）

使用更环保的包装材料

推出更多节能/环保型产品

公开透明的环保报告

开展环保公益活动

优化运营以减少碳足迹

建立产品回收/循环体系

其他

Q12:您是否愿意为更环保的产品或服务支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于提升我们公司的环保表现，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

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