环保意识与服务质量调查问卷

您好！我们正在进行一项关于环保意识与相关服务质量的调查。您的宝贵意见将有助于我们了解公众认知并改进服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您认为自己的环保意识如何？

非常强

比较强

一般

比较弱

非常弱

Q3:您主要通过哪些渠道了解环保信息？（可多选）

社交媒体（如微博、微信）

新闻网站/APP

电视/广播

学校/单位教育

环保公益活动

朋友/家人交流

其他

Q4:在日常生活中，您处理可回收垃圾（如纸张、塑料瓶）的频率是？

总是分类投放

经常分类投放

偶尔分类投放

很少分类投放

从不分类投放

Q5:请对您所在社区/小区的垃圾分类设施便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:您是否愿意为环保产品（如可降解塑料袋、节能电器）支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q7:您参与过以下哪些环保行动？（可多选）

减少使用一次性用品

节约用水用电

选择公共交通或绿色出行

参与植树或清洁活动

购买环保认证产品

捐赠或二手交易闲置物品

以上均未参与

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐践行环保生活方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为企业在环保方面（如减少污染、使用环保材料）应承担的责任有多大？

责任非常大，是首要任务

责任较大，应积极履行

有一定责任，需平衡发展

责任较小，主要由政府和个人承担

没有责任

Q10:您认为当前在推广环保理念或提供环保服务方面，存在的最主要障碍是什么？

填空1

Q11:如果您曾使用过环保相关服务（如废品回收APP、共享单车等），总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q12:如果您对相关服务不满意，主要原因是？（可多选，若上题选择“未使用过”或满意选项，此题可跳过）

服务覆盖范围小

使用流程复杂

费用不合理

服务质量不稳定

客服响应慢

宣传与实际不符

其他

Q13:您希望未来在哪些方面获得更多环保服务或支持？

便捷的垃圾分类与回收

丰富的环保产品购买渠道

实用的节能减碳指导

有趣的环保科普与活动

透明的企业环保信息查询

其他

Q14:总体而言，您对目前社会提供的环保相关服务（如政策、设施、产品等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于提升公众环保意识和服务质量，您有什么具体的建议或期待？

填空1

环保意识与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供公众环保意识与服务质量评估的标准化解决方案。帮助您了解环保认知水平、评估服务满意度、收集改进建议，适合政府机构、公益组织和相关企业开展精准的公众需求分析与服务优化。

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