人工智能态度与服务体验调查问卷

人工智能态度与服务体验调查问卷

您好！为了解您对人工智能服务的看法及体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在日常工作或生活中，使用人工智能产品或服务（如智能助手、AI客服、内容生成工具等）的频率如何？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q2:您通常通过哪些场景接触或使用人工智能服务？（可多选）

在线客服/智能助手咨询

内容创作（如写作、绘图）

信息检索与推荐（如新闻、商品）

智能家居设备控制

学习与教育辅助

娱乐（如游戏、聊天机器人）

工作流程自动化

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的人工智能服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您认为当前人工智能服务在处理您的问题或需求时的准确性如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q5:人工智能服务提供的回答或解决方案，在多大程度上满足了您的需求？

完全满足

大部分满足

部分满足

小部分满足

完全不满足

Q6:请对人工智能服务响应速度的满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您是否信任人工智能服务提供的信息或建议？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q8:在使用人工智能服务时，您主要关注或担忧哪些方面？（可多选）

数据隐私与安全

回答的准确性与可靠性

缺乏人情味与情感理解

技术故障或错误

潜在偏见或歧视

对人工就业的影响

使用成本

其他

Q9:与人工客服相比，您认为人工智能服务在效率方面的表现如何？

远高于人工

略高于人工

与人工相当

略低于人工

远低于人工

Q10:当人工智能服务无法解决您的问题时，您更倾向于？

尝试重新表述问题

直接转接人工服务

放弃使用，寻找其他方式

提供反馈帮助AI改进

Q11:请对人工智能服务交互界面的易用性（如清晰度、操作便利性）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为人工智能在未来5年内，对您个人生活的影响程度将是？

颠覆性改变

显著改善

略有改善

基本无影响

带来负面影响

Q13:您是否愿意为更高级、更精准的人工智能增值服务付费？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望未来的人工智能服务在哪些方面进行重点改进？（可多选）

理解复杂和模糊的指令

提供更具创意和深度的内容

加强个性化与上下文记忆

提升情感交互与共情能力

保障更高的透明度和可解释性

加强多模态交互（语音、图像等）

降低使用门槛和成本

其他

Q15:请分享一次您使用人工智能服务的具体经历（无论是正面还是负面），以及您的感受。

填空1

Q16:基于您的整体体验，您对人工智能服务的未来发展持何种态度？

非常乐观并充满期待

谨慎乐观，认为需要规范

保持中立，观望其发展

比较悲观，担忧潜在风险

非常悲观，持反对态度

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