消费行为与数字化转型认知调研

消费行为与数字化转型认知调研

您好！我们正在进行一项关于消费行为与数字化转型认知的学术研究。本问卷旨在了解您在数字化时代的消费习惯与相关认知。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q3:您平均每月用于个人/家庭的消费总支出（包括线上和线下）大概在哪个范围？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q4:在您最近一个月的消费中，通过线上渠道（如电商App、小程序、直播等）完成的消费占比大约是多少？

低于20%

20%-50%

51%-80%

超过80%

Q5:您通常通过哪些线上渠道进行购物或消费？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

直播电商（如抖音、快手）

社交平台内购物（如微信小程序、小红书）

品牌官方网站/App

本地生活服务平台（如美团、大众点评）

其他

Q6:在线上购物时，您最看重以下哪个因素？

价格优惠与促销活动

商品/服务的真实评价与口碑

物流配送的速度与可靠性

平台或品牌的信誉与售后服务

购物的便捷性与操作体验

Q7:您对目前常用购物App/网站的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的满意度如何？

分数

标签

Q8:您是否了解“数字化转型”这一概念？

非常了解，能清晰解释其含义

大致了解，知道一些相关应用

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q9:在您看来，以下哪些是“企业数字化转型”可能带来的消费者体验变化？（可多选）

更便捷的线上购物与支付流程

更精准的个性化商品/服务推荐

更高效的客户服务与问题解决

线上线下融合的无缝体验

更多基于数据的创新产品或服务

Q10:您是否愿意为享受更优质、更便捷的数字化服务（如智能客服、精准推荐、快速配送等）而支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q11:在使用数字服务时，您对个人数据隐私和安全的关注程度如何？

极度关注，会仔细阅读隐私条款

比较关注，会注意授权内容

一般关注，但不会特别在意

不太关注

Q12:您认为企业在数字化转型过程中，最应该加强以下哪方面以保护消费者权益？（可多选）

数据安全与隐私保护措施

算法透明与公平性

售后服务的质量与效率

虚假宣传与商品质量监管

提供便捷的投诉与反馈渠道

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次体验良好的数字化消费服务（如某个App、小程序或线上流程）？

选项1

Q14:展望未来，您认为数字化技术对您未来的消费方式会产生怎样的影响？

会产生颠覆性改变

会产生显著改善，但核心习惯不变

会产生一些便利性改进

影响不大

说不清楚

Q15:对于您所期待的理想数字化消费体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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