远程办公体验与服务质量调查

远程办公体验与服务质量调查

您好！为了解您在远程办公过程中的真实体验，并持续优化我们的服务与支持，我们诚邀您参与本次调查。问卷匿名，预计耗时5分钟，您的宝贵意见将帮助我们做得更好！

Q1:您目前远程办公的频率是？

完全远程办公

大部分时间远程（每周3-4天以上）

混合办公（每周1-2天远程）

偶尔远程办公（每月几次）

基本不远程办公

Q2:您进行远程办公的主要原因是？

公司政策要求

个人偏好/提高效率

通勤不便/节省时间

家庭原因（如照顾家人）

其他

Q3:总体而言，您对当前远程办公的整体体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐贵公司目前的远程办公模式？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:在远程办公期间，您主要使用以下哪些工具/软件进行沟通协作？（可多选）

即时通讯（如企业微信、钉钉、Slack）

视频会议（如Zoom、腾讯会议、Teams）

项目管理（如Trello、Jira、飞书项目）

文档协作（如Google Docs、腾讯文档、Notion）

公司自研或专用系统

其他

Q6:您认为公司提供的远程办公技术支持（如VPN、软件授权、IT帮助）是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

非常不及时有效

不适用/未使用

Q7:您对远程办公期间的网络连接稳定性（包括公司VPN）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为远程办公在哪些方面给您带来了积极影响？（可多选）

节省通勤时间与成本

工作安排更灵活自主

提高了个人专注与工作效率

改善了工作与生活平衡

减少了不必要的办公室干扰

其他

Q9:您在远程办公中遇到的主要挑战或困难是什么？（可多选）

与团队/同事沟通协作不便

难以区分工作与生活界限

缺乏合适的工作设备或环境

网络或技术问题频发

感到孤独或缺乏归属感

管理监督或绩效考核不明确

其他

Q10:您认为远程办公对您与直属上司/团队领导的沟通效率产生了何种影响？

沟通效率显著提高

沟通效率略有提高

基本没有变化

沟通效率略有下降

沟通效率显著下降

Q11:您认为公司为远程办公员工提供的福利或补贴（如通讯补贴、设备补贴等）是否合理？

非常合理且充足

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

公司未提供相关福利/补贴

Q12:您是否曾因远程办公而感到职业发展机会受限或“存在感”降低？

经常有这种感觉

偶尔有这种感觉

很少

从来没有

不确定

Q13:您对公司为支持远程办公而提供的培训、指导或相关资源（如在线培训课程、最佳实践指南）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为公司目前的远程办公政策（如考勤、汇报、信息安全等）是否清晰且易于执行？

非常清晰且易于执行

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

不了解相关政策

Q15:您希望公司在未来远程办公支持方面，优先改进哪些方面？（可多选）

提供更优质的硬件设备或补贴

优化网络与IT技术支持

完善远程协作流程与工具

加强线上团队建设与文化建设

提供更明确的远程绩效评估标准

组织更多线上培训与发展活动

优化工作与生活平衡的指导

其他

Q16:请分享一个您在远程办公期间最满意或印象深刻的公司支持案例（如一次高效的线上会议、一次贴心的关怀等）。

填空1

Q17:对于改善远程办公体验、提升服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

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