保险购买意愿与渠道偏好调研问卷

保险购买意愿与渠道偏好调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于保险购买意愿与渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您对保险产品的看法、购买考虑因素以及获取信息的渠道偏好。您的回答将完全匿名，并仅用于统计分析，以帮助我们改进服务。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否拥有任何商业保险（如人寿、健康、意外、财产保险等）？

是，拥有

否，没有

Q2:如果您已拥有保险，您购买的是哪些类型？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

汽车保险

家庭财产保险

旅行保险

其他

Q3:您在未来一年内是否有购买新保险或增加现有保险保障的计划？

非常有可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q4:促使您考虑购买保险的主要因素是什么？（可多选）

家庭责任（如抚养子女、赡养父母）

个人健康风险意识增强

重大人生事件（如结婚、购房、生子）

对现有保障不满足

理财或资产配置需求

公司/单位福利补充

其他

Q5:在决定购买保险前，您通常如何了解相关信息？

主要通过保险代理人/经纪人

主要通过银行理财经理

主要通过互联网平台/App自行搜索

主要通过朋友/家人推荐

主要通过保险公司官方客服/门店

其他

Q6:您对通过互联网（如保险公司官网、第三方平台、社交媒体）了解保险信息的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:您更倾向于通过哪种渠道最终购买保险产品？

线下：保险代理人/经纪人面对面沟通

线下：银行柜台

线上：保险公司官方网站/App

线上：第三方综合金融平台（如支付宝、微信）

线上：专业保险比价/经纪网站

其他

Q8:选择购买渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）

专业度与可信赖感

产品价格/性价比

购买流程的便捷性

售后服务的便利性

产品选择的丰富度

有熟人/朋友推荐

其他

Q9:您认为保险代理人/经纪人在服务过程中，最重要的价值是什么？

提供专业的产品讲解与需求分析

协助处理复杂的理赔流程

提供长期、持续的保单维护与提醒

提供个性化的家庭财务规划建议

建立信任与情感连接

其他

Q10:基于您过往的体验或认知，您有多大可能向朋友或家人推荐通过保险代理人购买保险？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您对目前市场上通过手机App或小程序完成保险咨询、购买、理赔全流程的便捷性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您希望通过线上渠道获得哪些增值服务？（可多选）

智能保险需求分析

在线产品对比与推荐

在线视频/图文咨询专家

电子保单管理与提醒

在线一键理赔申请与进度查询

健康管理/医疗服务

其他

Q13:在购买决策中，保险公司的品牌声誉对您的影响有多大？

决定性影响，只考虑知名大公司

非常重要，是主要考量因素之一

比较重要，但更看重产品本身

不太重要，更看重渠道服务

完全不重要，只看条款和价格

Q14:对于保险销售或咨询服务，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不便透露

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