保险购买意愿与舆情监测调研问卷

保险购买意愿与舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于保险产品购买意愿的市场调研，旨在了解公众对保险的认知、需求及影响因素。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您目前已经拥有哪些类型的保险？（可多选）

社会医疗保险（含城镇职工/居民医保、新农合）

商业医疗保险（如百万医疗险）

重大疾病保险

人寿保险（含定期寿险、终身寿险）

意外伤害保险

养老保险（商业年金）

财产保险（如车险、家财险）

以上均无

Q4:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短视频平台（如抖音、快手）

亲友推荐

新闻媒体

其他

Q5:您对当前市场上保险产品的整体信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您向朋友或家人推荐购买商业保险的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增购买商业保险？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有计划

Q8:如果您有购买计划，您最可能优先考虑哪类保险产品？（可多选）

补充医疗保险（覆盖社保外费用）

重大疾病保险

意外险

定期/终身寿险

养老年金/储蓄型保险

理财型保险（如分红险、万能险）

财产保险

其他

Q9:在决定购买一款保险产品时，哪个因素对您的影响最大？

产品保障范围与条款

价格（保费）

保险公司的品牌与信誉

销售人员的专业性与服务

亲友的推荐与评价

理赔服务的便捷性与口碑

Q10:您认为当前保险行业在哪些方面最需要改进？（可多选）

条款更清晰易懂，减少“坑”

理赔流程更快捷、透明

销售行为更规范，减少误导

产品设计更贴近消费者实际需求

客户服务质量提升

价格更合理

其他

Q11:您是否曾因网络上（如新闻、社交媒体）的负面信息而改变对某家保险公司或某类保险产品的看法？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:如果曾有，请简要描述是哪些类型的负面信息影响了您的判断？（如：理赔纠纷、销售误导等）

填空1

Q13:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线上直接购买（官网、APP、第三方平台）

线下与代理人/经纪人面对面沟通后购买

通过银行等金融机构渠道购买

无所谓，哪个方便选哪个

Q14:您对线上购买保险（如通过APP、小程序）的便捷性和安全性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:对于保险公司或保险产品，您最希望看到哪些方面的正面宣传或信息？

填空1

Q16:您认为保险公司加强舆情监测和正面形象塑造是否重要？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q17:您对保险行业未来的发展，或者对希望看到的保险产品创新，有什么期待或建议？

填空1

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