汽车购买意愿与绩效满意度调查

汽车购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是XX市场研究机构。本次调查旨在了解您的汽车购买意愿及相关体验，以帮助我们优化服务。问卷匿名且数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，拥有1辆

是，拥有2辆或以上

否，目前没有

Q2:如果您计划在未来12个月内购车，这属于以下哪种情况？

首次购车

增购新车（家庭第二辆及以上）

置换/更换现有车辆

暂无明确购车计划

Q3:您主要关注哪些类型的汽车？

传统燃油车（汽油/柴油）

混合动力汽车（HEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

纯电动汽车（EV）

增程式电动汽车（EREV）

尚未确定

Q4:您计划购车的预算范围大致是多少？

10万元人民币以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q5:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（最多选3项）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/社交媒体

线下4S店/车展

朋友/家人推荐

短视频平台（如抖音、快手）

专业汽车媒体/评测

其他

Q6:在决策过程中，哪个因素对您的影响最大？

车辆性能（动力、操控、续航）

品牌口碑与形象

车辆外观与内饰设计

价格与购车优惠政策

安全配置与评级

智能化与科技配置

售后服务与保养成本

Q7:请评估您对当前汽车市场提供的购车金融方案（如贷款、分期）的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为目前汽车经销店（4S店）的销售人员专业度如何？

非常专业，能提供详尽、客观的信息

比较专业，但有时略显推销倾向

一般，对产品了解不够深入

不专业，无法解答关键问题

未接触过，不确定

Q9:在您看来，一个理想的购车体验应包含哪些服务？

透明、无压力的价格谈判

深度、专业的车辆讲解与试驾

灵活、便捷的金融方案

清晰、高效的交付流程

周到、持续的售后跟进

个性化的定制选项

其他

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次接触过的汽车品牌或经销商？（0-10分）

选项1

Q11:您认为当前购车流程中最需要改进的环节是？

信息获取与筛选

到店看车与试驾体验

价格谈判与合同签订

贷款审批与金融服务

车辆交付与手续办理

整体售后服务

暂无明显痛点

Q12:您对新能源汽车（如纯电、混动）充电/补能设施的便利性评价如何？

非常便利，完全满足需求

比较便利，基本满足需求

一般，存在一些不便

不便利，是主要的购车顾虑

不关注/不相关

Q13:对于汽车品牌或经销商，您最希望他们提供哪一项具体的改进或增值服务？

填空1

Q14:您是否愿意为了更优质的购车服务（如专属顾问、上门试驾、透明化流程）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q15:总体而言，您对当前市场上汽车购买全流程的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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