广告营销用户品牌忠诚度调查

欢迎参与本次品牌忠诚度调研！我们致力于了解您对广告营销品牌的看法与体验，您的宝贵意见将帮助我们提升服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您主要通过哪种渠道接触到广告营销品牌的信息？

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎广告

内容平台/博主推荐

朋友/同事推荐

电视/户外/传统媒体

其他（请说明）

Q2:您认为当前广告营销行业最吸引您的是哪个方面？

创意新颖度

投放精准度

数据透明度

服务响应速度

性价比/ROI

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前使用/关注的广告营销服务品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:在选择一个广告营销服务品牌时，您最看重以下哪些因素？

过往成功案例

技术平台能力

客户服务与支持

价格与收费模式

品牌声誉与口碑

定制化解决方案能力

数据安全与隐私保护

Q5:您与当前主要使用的广告营销品牌合作了多久？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

尚未正式合作，仅关注

Q6:请对您主要使用的广告营销品牌在“满足您的营销目标”方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:如果该品牌的服务价格上涨，您会如何选择？

立即寻找替代品牌

评估价值后再决定

只要服务好，愿意接受合理涨价

继续使用，价格不是主要考虑因素

Q8:您通常通过哪些方式表达对该品牌的不满或提出建议？

直接联系客服

在社交媒体上评论

向朋友/同事吐槽

停止使用/减少预算

参与品牌方的用户调研

从不表达

Q9:请对您主要使用的广告营销品牌在“创新与适应市场变化”方面的表现进行评分。（1分=非常滞后，5分=非常领先）

分数

标签

Q10:您是否曾因为一次不愉快的体验而考虑更换广告营销服务商？

是，并且已经更换

是，但尚未更换

否，小问题可以接受

从未有过不愉快体验

Q11:哪些因素最能增强您对一个广告营销品牌的忠诚度？

超出预期的效果

专属客户经理的优质服务

持续的产品/功能更新

有竞争力的价格

良好的品牌社区/用户活动

透明的沟通与报告

Q12:您认为该品牌在行业内的口碑如何？

领导者，口碑极佳

表现良好，口碑不错

表现一般，口碑平平

口碑较差

不了解

Q13:请描述一次该广告营销品牌让您感到特别满意或惊喜的体验。

填空1

Q14:请对您主要使用的广告营销品牌在“客户沟通与反馈处理”方面的表现进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q15:您未来一年内，增加在该品牌广告预算的可能性有多大？

非常可能增加

可能会小幅增加

保持现有预算

可能会减少

非常可能减少/停止合作

Q16:除了广告投放，您还希望该品牌提供哪些增值服务或支持？

营销策略咨询

数据分析培训

创意内容制作

竞品分析报告

行业趋势分享

用户增长黑客方法

暂无其他需求

Q17:您是否主动关注过该品牌的官方社交媒体或内容发布？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从未关注

Q18:如果该品牌希望进一步提升用户忠诚度，您认为最应该改进的一个方面是什么？

填空1

Q19:总体而言，您对当前主要使用的广告营销品牌的忠诚度如何？

非常高，是长期合作伙伴

比较高，但会关注其他选择

一般，随时可能更换

比较低，正在寻找替代品

非常低，即将更换

广告营销用户品牌忠诚度调查

介绍

本模板旨在提供广告营销行业品牌忠诚度评估的标准化解决方案。帮助您测量客户满意度、识别忠诚驱动因素、分析服务改进方向，适合市场部、品牌方和广告代理商优化客户关系。

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