广告营销用户服务体验市场调研问卷

广告营销用户服务体验市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于广告营销服务体验的市场调研，旨在了解您在使用相关服务过程中的感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升体验。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否使用过任何广告营销服务（如广告投放、营销策划、内容创作、KOL合作等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您通常以什么身份接触广告营销服务？

企业主/决策者

市场/营销部门员工

自由职业者/个体户

其他

Q3:您主要使用过哪些类型的广告营销服务？（可多选）

搜索引擎广告（如百度、Google）

社交媒体广告（如微信、微博、抖音）

内容营销/内容创作

KOL/网红营销

营销自动化/CRM工具

线下活动/展会

品牌策划/设计

其他

Q4:您通常通过什么渠道寻找并选择广告营销服务商？

朋友/同行推荐

线上搜索

行业展会/会议

服务商主动联系

广告平台（如巨量引擎、腾讯广告）

其他

Q5:总体而言，您对过去使用过的广告营销服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您使用过的广告营销服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在服务商与您的前期沟通（如需求对接、方案介绍）中，您认为其专业性和响应速度如何？

非常专业且响应迅速

比较专业，响应尚可

一般，有待提升

不专业且响应慢

Q8:您对服务商提供的方案或策略的创意性和针对性满意吗？

非常满意，高度贴合需求

比较满意，基本符合预期

一般，创意或针对性不足

不满意，与需求脱节

Q9:在服务执行过程中，您最看重服务商的哪些方面？（可多选）

执行效率与按时交付

数据透明度与报告质量

沟通的顺畅与及时性

问题解决与危机处理能力

成本控制与预算管理

其他

Q10:您认为服务商在数据报告和分析方面做得如何？

非常清晰、全面且深入，能有效指导决策

比较清晰，基本满足需求

一般，数据不够透明或分析浅显

很差，几乎没有有效报告

Q11:服务结束后，您与服务商的后续关系维护（如回访、续约沟通等）体验如何？

非常好，关系维护积极

比较好，有基本的维护

一般，联系较少

几乎没有后续联系

Q12:您认为当前广告营销服务市场存在哪些主要痛点？（可多选）

服务效果难以量化评估

服务价格不透明或虚高

服务商专业水平参差不齐

沟通成本高，流程繁琐

数据安全和隐私保护问题

缺乏长期稳定的合作伙伴

其他

Q13:未来在选择广告营销服务时，您最可能优先考虑的因素是什么？

服务效果与ROI（投资回报率）

服务价格与性价比

服务商的口碑与案例

服务的定制化与灵活性

服务商的行业经验

Q14:请描述一次您最满意（或最不满意）的广告营销服务经历，以及原因。

填空1

Q15:您是否愿意接受我们关于本次调研的后续深度访谈？

愿意

不愿意

Q16:（如愿意）请留下您的称呼和联系方式（邮箱/电话），以便我们与您联系。此项为选填。

填空1

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