品牌认知与广告营销服务体验调查

品牌认知与广告营销服务体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于品牌认知与广告营销服务体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场反馈并优化服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您是通过何种渠道首次了解到我们品牌的？

社交媒体广告

搜索引擎

朋友/家人推荐

电视/广播广告

线下活动/门店

内容平台（如博客、视频）

其他

Q2:当您想到我们品牌时，脑海中首先浮现的印象是？

创新/前沿

可靠/值得信赖

高性价比

高端/奢华

服务周到

设计美观

没有明确印象

Q3:请为我们品牌的整体知名度打分（1分表示完全没听过，5分表示非常熟悉）

分数

标签

Q4:您最近一次接触到的我方广告或营销内容出现在哪些平台？（可多选）

微信/朋友圈

微博

抖音/快手

小红书

知乎

Bilibili

电商平台（如淘宝、京东）

视频网站贴片广告

户外广告（如地铁、楼宇）

没有注意到

Q5:您认为我们的广告内容是否清晰传达了品牌或产品的核心价值？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清楚

Q6:基于您对我们广告的整体印象，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您是否曾因为我们的广告或营销活动而产生过购买意向？

是，并且已经购买

是，但尚未购买

没有产生购买意向

不确定

Q8:您是否关注或订阅过我们品牌的官方社交媒体账号（如公众号、微博）？

是，经常关注

是，偶尔看看

没有关注

不知道有官方账号

Q9:您认为我们的品牌在哪些方面做得比较好？（可多选）

产品质量

广告创意

客户服务

品牌形象

价格策略

社会责任

用户体验

促销活动

Q10:当您需要联系客服时，您首选的渠道是？

在线人工客服

智能客服/聊天机器人

客服电话

电子邮件

社交媒体私信

从未联系过

Q11:请为我们客服人员的服务态度和专业性打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。若未接触过，请根据预期选择。

分数

标签

Q12:您认为我们的客户服务响应速度如何？

非常迅速

比较及时

一般

比较缓慢

非常慢

未体验过

Q13:在您看来，我们的广告投放频率如何？

恰到好处

有点频繁，但不反感

过于频繁，令人厌烦

投放不足，很少看到

Q14:您希望未来看到我们品牌更多哪类内容？（可多选）

产品使用教程/技巧

用户故事/案例分享

品牌幕后故事

行业知识/干货

趣味互动活动

促销优惠信息

社会责任相关活动

Q15:与我们主要的竞争对手相比，您认为我们的品牌优势在于？

产品功能/质量

价格

品牌声誉

客户服务

创新速度

广告营销

无明显优势

Q16:请分享一个您印象最深刻的我们品牌的广告或营销活动，并简要说明原因。

填空1

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