广告营销用户服务体验调研问卷

您好！我们正在进行一项关于广告营销服务体验的调研，旨在优化服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您目前在企业中主要负责哪方面的工作？

市场营销/品牌管理

产品/运营

销售/商务

技术/研发

公司管理

其他

Q2:您所在的企业规模是？

少于50人

50-500人

500-5000人

5000人以上

Q3:您使用广告营销服务的主要目的是什么？

品牌曝光与知名度提升

获取销售线索/转化

用户拉新与增长

活动/产品推广

其他

Q4:您主要通过哪些渠道接触或使用广告营销服务？

搜索引擎广告（如百度、Google）

信息流广告（如抖音、微信朋友圈）

社交媒体广告（如微博、小红书）

视频平台广告（如B站、优爱腾）

电商平台广告（如淘宝、京东）

户外/线下广告

KOL/内容合作

其他

Q5:在选择广告营销服务商时，您最看重的前三个因素是？【请选择最重要的一项】

投放效果与ROI

广告平台的用户覆盖与精准度

数据分析与优化能力

服务团队的专业性与响应速度

价格与预算灵活性

创意与内容支持能力

Q6:总体而言，您对最近一次使用的广告营销服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐您最近使用过的广告营销服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在服务流程中，您认为哪个环节的体验最好？

需求沟通与方案制定

广告创意与素材制作

账户搭建与广告上线

投放中的数据监控

投放后的效果分析与报告

售后服务与问题处理

无明显优势环节

Q9:在服务流程中，您认为哪个环节最需要改进？

需求沟通与方案制定

广告创意与素材制作

账户搭建与广告上线

投放中的数据监控

投放后的效果分析与报告

售后服务与问题处理

无明显需改进环节

Q10:您对服务商在广告投放过程中的数据透明度（如消耗、点击、转化等数据）的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您对服务商提供的优化建议（如人群调整、出价策略、创意优化等）的专业性和及时性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前广告营销服务面临的最大挑战是什么？

广告成本持续上升，ROI难以保证

流量红利消退，获客难度加大

用户注意力分散，广告效果下降

数据隐私政策趋严，精准投放受限

缺乏优质创意与内容

服务商能力参差不齐，难以选择

其他

Q13:您希望未来的广告营销服务在哪些方面提供更多支持？

更深度的数据洞察与归因分析

更智能的自动化投放与优化工具

更丰富的创意模板与内容制作支持

更灵活的预算控制与结算方式

更专业的行业策略与案例分享

更紧密的客户服务与专属顾问

跨渠道整合营销方案

其他

Q14:您更倾向于哪种合作模式？

完全自主在广告平台操作

委托服务商全权代理运营

与服务商共同协作运营

根据项目类型灵活选择

Q15:您对服务商的沟通效率（如需求响应速度、问题解答清晰度等）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）广告营销服务体验，以及它带给您的启发或建议。

填空1

Q17:未来一年，您预计在广告营销上的预算投入趋势是？

显著增加

小幅增加

基本持平

小幅缩减

显著缩减

不确定

Q18:对于提升广告营销服务体验，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

广告营销用户服务体验调研问卷

介绍

本模板旨在提供广告营销服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、识别关键改进点、洞察行业挑战，适合市场营销团队和服务提供商优化服务质量并提升客户合作效果。

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