广告营销客户服务体验满意度调查

广告营销客户服务体验满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的广告营销服务。为了持续优化我们的服务质量，提升您的合作体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。请根据您的真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您与我们公司进行广告营销合作的时间是？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您最初是通过什么渠道了解到我们的广告营销服务的？

搜索引擎

社交媒体推荐

朋友/同行介绍

线下活动/会议

其他广告渠道

Q3:您对接的客户服务团队（如客户经理、策划等）响应您的需求是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q4:您认为我们的服务团队对您业务需求的理解是否准确？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q5:我们的服务团队在沟通中（如方案讲解、进度汇报等）是否清晰、专业？

非常清晰专业

比较清晰专业

一般

不太清晰专业

非常不清晰专业

Q6:我们提供的广告营销方案，在创意和策略上是否符合您的预期？

完全超出预期

基本符合预期

一般

部分不符合预期

完全不符合预期

Q7:在广告投放执行过程中，数据报告（如曝光、点击、转化等）的提供是否及时、透明？

非常及时透明

比较及时透明

一般

不太及时透明

非常不及时透明

Q8:当您遇到问题或需要调整时，服务团队的解决效率和效果如何？

非常高效且有效

比较高效有效

一般

效率较低或效果不佳

效率很低且无效

Q9:请为我们的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐我们的广告营销服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

需求沟通与理解

方案创意与策略

执行效率与速度

数据监测与报告

客户关系维护

性价比

售后服务与支持

Q12:您希望我们在未来优先改进哪些方面？（可多选）

提升响应速度

加强方案创新能力

优化数据报告系统

提供更多行业洞察/培训

增加服务灵活性/定制化

优化计费模式/价格

加强团队稳定性

Q13:综合考虑服务、效果与价格，您认为我们的服务性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q14:基于目前的合作体验，您未来继续选择我们服务的可能性有多大？

一定会继续合作

很可能会继续合作

不确定

可能不会继续合作

一定不会继续合作

Q15:您对我们广告营销服务的具体表扬或肯定（选填）

填空1

Q16:您对我们广告营销服务的具体批评或改进建议（选填）

填空1

Q17:您是否有其他希望我们了解的情况或需求？

填空1

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