舆情监测服务体验调研问卷

您好！我们正在进行一项关于广告营销领域舆情监测服务体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您所在的行业属于以下哪个领域？

快消品/零售

互联网/科技

金融/保险

汽车

房地产

教育/培训

医疗健康

文化娱乐

其他

Q2:您目前或曾经使用舆情监测服务的主要目的是什么？

品牌声誉管理

竞品动态追踪

营销活动效果评估

危机预警与公关

市场趋势洞察

客户服务反馈收集

其他

Q3:您目前使用的舆情监测服务是哪种类型？

专业付费舆情系统

免费或基础版监测工具

社交媒体自带分析工具

委托第三方机构

尚未使用，正在调研

其他

Q4:总体而言，您对当前所用舆情监测服务的满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行推荐您正在使用的舆情监测服务？

选项1

Q6:您最看重舆情监测服务的哪些核心功能？（最多选3项）

全网信息实时抓取

情感倾向（正/负/中性）分析

数据可视化报告

竞品对比分析

危机预警与自动告警

KOL/关键账号识别

传播路径分析

自定义关键词与规则设置

API数据接口

其他

Q7:您在使用舆情监测服务时，主要关注哪些媒体平台？（可多选）

微博、微信等社交媒体

新闻门户网站

垂直行业论坛/社区

视频平台（如抖音、B站）

问答平台（如知乎）

电商平台评价

小红书等种草平台

其他

Q8:您认为当前服务在信息覆盖的全面性上表现如何？

非常不全面，遗漏重要信息

不够全面，时有遗漏

基本全面，能满足主要需求

比较全面，覆盖广泛

非常全面，几乎无遗漏

Q9:您认为当前服务的数据分析准确度（如情感分析、话题归类）如何？

非常不准确

不太准确

一般

比较准确

非常准确

Q10:您认为当前服务生成报告的易用性和可读性如何？

非常差，难以理解

较差，需要大量解释

一般

较好，清晰易懂

非常好，直观专业

Q11:您认为当前服务的响应速度（如数据更新、告警推送）如何？

非常慢

比较慢

一般

比较快

非常快

Q12:您与舆情监测服务提供商的客户支持团队沟通体验如何？

从未联系过

体验很差，问题难以解决

体验一般，响应较慢

体验较好，能解决问题

体验非常好，专业高效

Q13:您认为当前服务在哪些方面有待改进？（可多选）

降低价格/提供更灵活套餐

提升数据抓取速度和广度

提高情感分析和语义理解准确度

优化报告模板和自定义功能

加强移动端体验

提供更多行业深度分析洞察

改善客户服务响应

简化操作界面，降低使用门槛

其他

Q14:综合考虑功能、价格和服务，您认为当前服务的性价比如何？

性价比很低

性价比偏低

性价比一般

性价比比较高

性价比非常高

Q15:未来一年内，您更换或升级舆情监测服务的可能性有多大？

非常小，基本不会更换

比较小

不确定，视情况而定

比较大

非常大，正在积极寻找替代方案

Q16:请描述一次您使用舆情监测服务成功辅助决策或解决实际问题的具体案例。（选填）

填空1

Q17:对于理想的舆情监测服务，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

舆情监测服务体验调研问卷

介绍

本模板旨在提供广告营销领域舆情监测服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、洞察核心功能需求、分析行业使用偏好，适合市场、公关及品牌部门优化舆情监测工具选型与使用策略。

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