广告营销服务质量调查问卷

广告营销服务质量调查问卷

尊敬的广告营销用户，您好！我们正在进行服务质量调查，旨在了解您的使用习惯与需求，以持续优化我们的服务。本次调查预计耗时5-8分钟，您的所有回答将被严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用本广告营销服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

首次使用

Q2:您主要使用本服务进行哪些类型的营销活动？（可多选）

品牌曝光

产品推广/销售转化

活动引流

用户拉新

客户关系维护

市场调研

其他

Q3:您通常通过哪个主要平台使用本服务？

桌面网页端

移动端App

移动端网页

API接口

其他

Q4:请对服务平台的界面设计和操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您最常使用的核心功能是？

广告创建与投放

数据报表与分析

受众定向与细分

预算与出价管理

创意素材管理

A/B测试

Q6:您有多大可能向同行推荐我们的广告营销服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为我们的广告投放效果（如点击率、转化率）是否符合您的预期？

远超预期

符合预期

基本符合，但有差距

未达预期

远未达预期

Q8:在您使用过程中，哪些环节的体验有待提升？（可多选）

账户开通与审核

充值/支付流程

广告创建流程

审核与上线速度

数据更新延迟

报表导出功能

客服响应

其他

Q9:您获取服务帮助（如遇到问题）的主要渠道是？

在线帮助中心/文档

在线智能客服

人工客服（电话/在线）

客户经理

用户社群/论坛

基本不寻求帮助

Q10:请对您所获得的客户支持（包括响应速度、专业性、问题解决率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为我们的数据分析和洞察报告对您的营销决策帮助有多大？

帮助极大，是决策核心依据

帮助较大，有参考价值

帮助一般，信息有限

帮助较小，信息不精准

几乎没有帮助

Q12:您希望我们未来优先增加或优化哪些功能？（可多选）

更智能的自动化投放

更丰富的受众标签

跨渠道数据整合分析

更详细的归因分析

创意素材智能生成/优化

竞品分析功能

更多培训与行业案例

其他

Q13:与您使用过的其他同类服务相比，您如何评价我们的整体服务性价比？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

未使用过其他服务

Q14:请留下您对我们服务最满意的一点或一个具体案例。

填空1

Q15:请留下您对我们服务最不满意的一点或一个具体建议。

填空1

Q16:您未来继续使用我们服务的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

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