广告营销服务客户满意度调查

广告营销服务客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为了持续优化我们的广告营销策略与服务，提升您的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条反馈都至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密。

Q1:您与我们的广告营销服务合作已有多长时间？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您最初选择我们服务的主要原因是？

品牌知名度

朋友/同行推荐

过往成功案例

价格优势

销售人员的专业介绍

其他

Q3:请对本次广告营销活动的整体效果进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的广告营销服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能推荐）

选项1

Q5:您认为我们的广告营销服务在多大程度上帮助您实现了业务目标？

远超预期

基本达到预期

部分达到预期

未达到预期

远未达到预期

Q6:您认为我们服务的核心优势体现在哪些方面？（可多选）

创意策划能力

媒体投放精准度

数据分析与报告

响应速度与灵活性

团队专业度与沟通

性价比

其他

Q7:您认为我们在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

方案执行效率

沟通频率与透明度

成本控制与预算管理

创意新颖性

数据反馈的及时性与深度

售后服务与支持

其他

Q8:您如何评价与客户经理/服务团队的沟通体验？

非常顺畅高效，能充分理解我的需求

比较顺畅，沟通基本无障碍

一般，有时存在理解偏差

不太顺畅，沟通成本较高

非常不顺畅，经常无法有效沟通

Q9:请对服务团队的专业知识水平进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q10:您对我们提供的定期数据报告（如效果分析、投放报告等）的满意度如何？

非常满意，数据详实且有深度洞察

比较满意，数据基本满足需求

一般，数据有时不够清晰或及时

不太满意，数据报告价值有限

非常不满意，几乎没有提供有效报告

Q11:在广告投放过程中，您认为我们的危机处理或问题响应能力如何？

非常出色，能快速响应并有效解决

比较及时，问题能得到处理

反应速度一般

反应较慢，有时会延误

反应迟缓，问题处理不力

Q12:与市场上其他同类服务相比，您认为我们的性价比如何？

极具竞争力

有一定竞争力

基本相当

性价比一般

性价比偏低

Q13:未来您希望我们在哪些广告形式上加大投入或提供更多支持？（可多选）

搜索引擎营销(SEM)

信息流广告

社交媒体营销

短视频/直播营销

内容营销/KOL合作

程序化广告

线下整合营销

其他

Q14:基于本次合作体验，您未来继续选择我们服务的意愿有多大？

一定会继续合作

很可能会继续合作

不确定，视情况而定

可能不会继续合作

肯定不会继续合作

Q15:请留下您对我们广告营销服务最具体的一条改进建议：

填空1

Q16:您是否有兴趣参与我们的深度客户访谈或案例分享？如有兴趣，请留下您的姓名或称呼及联系方式（选填）：

填空1

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