广告营销服务客户满意度与使用意愿调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们广告营销服务的真实感受与未来使用意愿,您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。

Q1:您所在的企业属于以下哪个行业?

电子商务/零售
教育培训
金融/保险
游戏/娱乐
IT/互联网
制造业
生活服务
其他

Q2:您在企业中负责的与广告营销相关的角色是?

企业主/创始人
市场/品牌总监
营销经理/专员
运营人员
其他

Q3:您使用我们的广告营销服务有多久了?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q4:总体而言,您对我们广告营销服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能将我们的广告营销服务推荐给您的同行或朋友?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q6:您认为我们的广告投放平台在操作便捷性上表现如何?

非常便捷,易于上手
比较便捷,基本满足需求
一般,有些功能操作复杂
不太便捷,学习成本高
非常不便捷

Q7:您认为我们的广告投放精准度(触达目标客户)如何?

非常精准
比较精准
一般
不太精准
非常不精准

Q8:您对我们提供的广告效果数据分析报告(如ROI、转化率等)的满意度如何?

非常满意,数据全面且清晰
比较满意,基本能满足需求
一般,数据维度不够深入
不太满意,报告不够直观
非常不满意

Q9:您对我们客户服务团队(如客户经理、技术支持)的响应速度和专业性评价如何?

响应迅速且专业
响应较快,比较专业
响应速度和专业性一般
响应较慢,专业性不足
响应很慢,非常不专业

Q10:您主要使用我们服务的哪些广告形式或渠道?(可多选)

信息流广告
搜索引擎广告(SEM)
社交媒体广告(如微信、微博)
展示广告(Banner)
视频贴片广告
KOL/内容营销
其他

Q11:您认为我们的服务在哪些方面还有提升空间?(可多选)

投放效果(转化率、ROI)
平台操作体验
数据报告与分析深度
广告创意支持
客户服务响应与支持
定价与费用透明度
产品功能丰富度
其他

Q12:与您使用过的其他同类广告服务相比,我们的服务整体处于什么水平?

显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后

Q13:考虑到效果、服务和价格,您认为我们服务的性价比如何?

性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低

Q14:未来6个月内,您继续使用我们广告营销服务的意愿如何?

一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定,视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用

Q15:如果未来减少或停止使用我们的服务,最主要的原因可能是什么?

广告投放效果未达预期
服务成本(价格)过高
找到了更优的替代服务
公司营销策略调整
客户服务体验不佳
没有减少使用的计划
其他

Q16:您对我们广告营销服务的具体改进建议或最期待我们增加的功能是什么?

填空1

Q17:请用一句话描述您对我们广告营销服务的核心印象或评价。

填空1
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广告营销服务客户满意度与使用意愿调查
介绍
本模板旨在提供广告营销服务商进行客户满意度与续费意愿调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析客户忠诚度、识别改进方向,适合广告服务商和市场部门进行客户体验管理与业务优化。
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