广告营销服务质量与用户使用障碍调查问卷

广告营销服务质量与用户使用障碍调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广告营销服务质量的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的障碍与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更好的支持。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用广告营销服务的主要目的是什么？

品牌推广

产品/服务销售

活动宣传

用户增长/拉新

客户关系维护

其他

Q2:您目前使用的广告营销服务类型是？

搜索引擎营销（SEM）

信息流广告

社交媒体广告

展示广告

视频广告

整合营销代理服务

其他

Q3:请对当前使用的广告营销平台的整体操作便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:在广告投放的初始设置阶段，您遇到过哪些障碍？

目标受众定位不清晰或选项复杂

广告创意格式要求繁琐

预算与出价设置规则难以理解

平台界面导航不直观

缺乏清晰的入门引导或教程

未遇到明显障碍

Q5:您认为广告投放的数据报告和分析功能是否清晰易懂？

非常清晰，能快速获取关键洞察

比较清晰，但需要时间理解

一般，数据呈现较为混乱

不清晰，很难找到需要的信息

很少使用数据报告功能

Q6:在广告投放的日常管理和优化过程中，您常遇到哪些困难？

调整广告出价和预算的流程复杂

难以判断哪些优化建议有效

广告审核时间过长或规则不透明

不同渠道数据难以统一查看和分析

客服响应不及时，问题解决慢

没有明显困难

Q7:请对广告营销平台提供的客服或技术支持服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:当您需要客服支持时，最希望改进的方面是什么？（例如：响应速度、专业度、沟通渠道等）

填空1

Q9:您认为广告平台的计费模式和费用透明度如何？

非常透明，所有费用清晰可查

比较透明，但部分条款需要仔细阅读

一般，偶尔会有不明扣费

不透明，经常对费用产生疑问

不太关注费用明细

Q10:您在广告效果评估和归因分析方面遇到的主要挑战是？

转化数据追踪不准确或丢失

难以区分不同营销渠道的真实贡献

归因模型复杂，难以选择和应用

缺乏跨设备/跨平台的用户行为数据

没有合适的工具进行深入分析

暂无挑战

Q11:平台提供的自动化工具（如智能出价、创意优化）是否易于使用且有效？

非常有效且易于设置

有效但设置过程复杂

效果一般，不太依赖

效果不佳，很少使用

从未使用过此类工具

Q12:请描述一次您在使用广告营销服务时，因平台功能或流程问题导致的最令人沮丧的经历。

填空1

Q13:基于您的整体使用体验，您有多大可能向同行或朋友推荐您目前使用的广告营销平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望广告营销平台在未来优先增加或改进哪些功能？

更智能、更简化的广告创建流程

更强大、更直观的数据可视化报告

更精准的受众洞察和细分工具

更完善的跨平台整合与数据打通

更丰富的创意模板和素材库

更主动、专业的客户成功服务

Q15:综合考虑功能、成本、服务，您对当前使用的广告营销服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对广告营销服务质量提升最核心的一条建议。

填空1

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