广告营销用户使用障碍调研问卷

广告营销用户使用障碍调研问卷

尊敬的广告营销从业者，您好！我们正在进行一项关于广告营销工具/平台使用障碍的调研，旨在了解您在实践中的痛点与需求，以帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您所在的岗位角色是？

市场/品牌负责人

营销策划/内容运营

媒介/广告投放

数据分析师

设计师/创意

其他

Q2:您日常工作中主要使用哪些类型的广告营销工具/平台？（可多选）

社交媒体广告平台（如Meta Ads, 巨量引擎）

搜索引擎广告平台（如Google Ads, 百度推广）

程序化广告/DSP平台

内容创作与设计工具

营销自动化/CRM平台

数据分析与监测工具

项目管理/协作工具

其他

Q3:您对当前使用的核心广告营销工具/平台的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在工具/平台使用过程中，您遇到的主要障碍或挑战有哪些？（可多选）

操作界面复杂，学习成本高

功能繁多但核心功能不突出

数据报告不直观，分析困难

不同平台间数据难以打通

广告投放效果不稳定

客户服务响应慢或支持不足

费用/预算管理不清晰

缺乏必要的培训或教程

其他

Q5:您认为“操作界面复杂，学习成本高”这一障碍对您工作效率的影响程度是？

严重影响，经常因此耽误工作

有较大影响，需要花费额外时间适应

有一定影响，但可以接受

基本没有影响

不适用，未遇到此障碍

Q6:您认为“数据报告不直观，分析困难”这一障碍对您决策准确性的影响程度是？

严重影响，导致决策失误

有较大影响，需要反复核对

有一定影响，但可通过其他方式弥补

基本没有影响

不适用，未遇到此障碍

Q7:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？

查看官方帮助文档或教程

联系平台客服或技术支持

在行业社群或论坛中寻求帮助

自行摸索尝试

放弃使用该功能或寻找替代工具

Q8:平台提供的官方帮助文档、教程或培训材料，对您解决问题的帮助程度如何？

非常有帮助，能快速解决问题

比较有帮助，但需要花费时间查找

帮助有限，内容不够深入或陈旧

基本没有帮助

从未使用过

Q9:综合考虑功能、易用性和支持服务，您向同行推荐您目前使用的核心广告营销工具/平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为理想的广告营销工具/平台，其数据可视化与报告功能应优先满足以下哪一点？

高度自定义，可按需灵活配置看板

开箱即用，提供标准化的优质模板

实时性强，数据更新无延迟

支持多平台数据自动整合与对比

Q11:您希望平台在哪些方面提供更深入或更易获取的学习资源？（可多选）

新功能上手的视频教程

行业最佳实践案例分享

高级功能的深度应用指南

定期的线上直播培训

提供认证课程体系

其他

Q12:对于跨平台广告数据的管理与分析，您目前的主要痛点是？

需要手动在不同平台导出再整合，效率低下

有第三方工具但费用高昂或功能不全

平台间数据口径不一致，难以直接对比

尚无此需求或已很好解决

Q13:请对当前广告营销工具/平台的“客户服务与技术支持”质量进行评分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q14:如果请您向工具/平台的开发团队提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与更深度的产品体验或用户访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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