广告营销用户便捷性评价调查

广告营销用户便捷性评价调查

您好！我们正在进行一项关于广告营销平台或工具便捷性的满意度调查，旨在了解您的真实使用体验，以帮助我们持续优化产品。您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您主要使用哪种类型的广告营销平台或工具？

社交媒体广告平台（如Meta Ads, TikTok Ads）

搜索引擎广告平台（如Google Ads, Baidu Ads）

程序化广告平台/DSP

邮件营销工具

内容营销/SEO工具

综合性营销自动化平台

其他

Q2:您使用该平台/工具的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次

很少使用

Q3:您认为该平台/工具的整体界面设计是否直观、易于理解？

非常直观

比较直观

一般

不太直观

非常不直观

Q4:创建和设置一个新的广告活动（或营销任务）的过程是否便捷？

非常便捷，步骤清晰

比较便捷，有少量困惑

一般，流程尚可接受

不太便捷，流程繁琐

非常不便捷，难以操作

Q5:在广告创建或管理过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

目标受众定位与细分

广告创意（图片/视频/文案）上传与管理

预算与出价设置

投放时间与地域选择

数据报表查看与分析

账户与权限管理

与其他工具/平台的集成

客服与技术支持获取

以上环节均便捷

Q6:平台/工具提供的帮助文档、教程或在线帮助功能是否易于查找且有效？

非常容易查找且内容有效

比较容易查找，内容基本有效

一般，有时找不到需要的信息

不太容易查找，内容帮助有限

很难查找或内容无效

Q7:请对平台/工具的加载速度和响应流畅度进行评分。（1分表示非常慢/卡顿，5分表示非常快/流畅）

分数

标签

Q8:您是否能够方便、快捷地获取您需要的广告效果数据报告？

非常方便，数据全面且实时

比较方便，基本能满足需求

一般，有时需要等待或导出处理

不太方便，数据获取困难

非常不方便，无法获取有效报告

Q9:您通常通过哪些渠道获取该平台/工具的使用支持？（可多选）

官方在线帮助中心/文档

视频教程

在线客服/即时聊天

电话支持

邮件支持

用户社区/论坛

几乎不需要支持

其他

Q10:当遇到问题需要联系客服或技术支持时，您认为流程是否便捷高效？

非常便捷高效，问题能快速解决

比较便捷，响应和解决速度尚可

一般，流程有些繁琐

不太便捷，响应慢或解决不彻底

非常不便捷，难以获得有效帮助

Q11:平台/工具提供的自动化功能（如自动出价、规则设置等）是否易于配置和使用？

非常易于配置，显著提升效率

比较容易配置，有一定帮助

一般，配置过程有些复杂

不太容易配置，使用较少

没有使用过或不知道此功能

Q12:您认为该平台/工具在移动端（如手机App）的使用体验与电脑端相比如何？

移动端体验同样优秀甚至更好

移动端体验良好，能满足基本需求

两者体验差不多

移动端体验较差，功能有限

未使用过移动端

Q13:与其他同类平台/工具相比，您认为此平台的便捷性处于什么水平？

显著领先，便捷性最好

略有优势，比较便捷

处于平均水平

略有不足，便捷性稍差

显著落后，非常不便

Q14:基于您的使用体验，您向同行或同事推荐此广告营销平台/工具的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:对于提升该广告营销平台/工具的便捷性，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:请描述一次您在使用该平台/工具时，感到特别便捷或特别不便的具体经历。（选填）

填空1

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