广告营销服务客户便捷性评价调查

广告营销服务客户便捷性评价调查

尊敬的客户您好！感谢您参与本次调查。我们致力于优化广告营销服务的用户体验，您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调查预计耗时5-8分钟。

Q1:您使用我们广告营销服务的主要身份是？

企业主/决策者

市场/营销部门负责人

广告投放执行人员

代理商/合作伙伴

其他

Q2:您使用我们广告服务的主要平台是？

搜索引擎营销

信息流广告

社交媒体广告

电商平台广告

视频广告

其他

Q3:请从1到5分，评价您对我们广告平台整体操作便捷性的满意度（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种方式访问我们的广告平台？

电脑网页端

手机网页端

官方移动App

API接口

其他

Q5:在广告投放过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

账户注册与开户

广告创意制作与上传

目标受众定位设置

预算与出价策略设置

数据报表查看与分析

客服咨询与问题解决

账户充值与管理

其他

Q6:请评价广告创建流程（从选择广告目标到完成设置）的清晰度和易用性（1分=非常混乱困难，5分=非常清晰易懂）

分数

标签

Q7:请评价广告数据报表的查看、筛选和导出功能的便捷性（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q8:当您遇到操作问题时，通常如何解决？

查看平台帮助中心/文档

在线咨询客服

联系客户经理

自行搜索或尝试

放弃操作

Q9:您对我们在线客服（如智能助手、在线聊天）的响应速度和解决问题的便捷性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我们广告平台的界面设计（布局、色彩、图标等）是否直观易用？

非常直观，一目了然

比较直观，基本能找到

一般，需要时间适应

不太直观，经常找不到

非常混乱，难以使用

Q11:您希望我们增加或优化哪些功能以提升操作便捷性？（可多选）

更智能的广告创意模板

一键复制/批量修改广告计划

更直观的数据可视化图表

移动端更完善的操作功能

个性化操作指引/新手教程

更便捷的发票申请流程

其他

Q12:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的广告服务平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:与您使用过的其他同类广告平台相比，我们的便捷性处于什么水平？

显著更便捷

略微更便捷

大致相当

略微不便

显著不便

Q14:请分享一个您在使用我们广告平台时，感到最便捷或最不便的具体事例或场景。

填空1

Q15:对于提升广告营销服务的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐