广告营销用户便捷性评价调查

广告营销用户便捷性评价调查

您好！为了解您在使用我们广告营销服务过程中的便捷性体验，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的使用效率。预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您使用我们广告营销服务的主要身份是？

广告主/企业市场负责人

广告代理商/营销机构人员

个人创作者/自由职业者

企业内部运营/市场专员

其他

Q2:您使用我们广告营销服务的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您认为我们广告营销平台的易用性如何？（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q4:您最常通过哪种设备访问我们的广告营销平台？

台式电脑/笔记本电脑

手机

平板电脑

多种设备混合使用

Q5:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的广告营销服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为我们平台在以下哪些环节的便捷性表现较好？（可多选）

账户注册与登录

广告活动创建与设置

广告素材上传与管理

数据报表查看与分析

预算与出价管理

客服与帮助中心

支付与发票管理

Q7:您在使用过程中，曾遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

界面复杂，找不到所需功能

操作步骤繁琐，流程过长

页面加载速度慢

功能说明不清晰

移动端适配不佳

数据更新延迟

客服响应不及时

未遇到过明显问题

Q8:您认为我们平台的导航和菜单结构是否清晰、易于理解？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q9:从产生广告创意到完成广告上线的整体流程，您认为其顺畅程度如何？（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q10:当您遇到问题时，通过帮助中心或在线客服解决问题的便捷性如何？

非常便捷，能快速解决

比较便捷，但需等待

一般，有时找不到答案

不太便捷，沟通效率低

非常不便捷，问题常被搁置

Q11:您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

简化核心操作流程

提供更智能的模板或工具

优化移动端使用体验

增强数据可视化与一键导出

提供更丰富的培训教程

改进客服响应机制与渠道

其他

Q12:请描述一次您在使用我们平台时，感到特别便捷或特别不便的具体经历。

填空1

Q13:与您使用过的其他同类广告平台相比，我们平台的便捷性处于什么水平？

显著优于其他平台

略优于其他平台

与其他平台相当

略逊于其他平台

显著逊于其他平台

未使用过其他平台

Q14:您对我们平台帮助文档/教程的查找便利性和内容实用性评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:平台的新功能引导或更新通知，是否能让您清晰、便捷地了解并开始使用？

总是能，非常清晰

通常能，比较清晰

有时能，有时模糊

很少能，比较模糊

完全不能，非常模糊

Q16:对于提升广告营销平台的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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