口碑营销渠道偏好调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的生活状态是？

Q3:当您想了解一个新品牌或新产品时，通常会通过以下哪些渠道获取信息？

Q4:在您最终决定购买一个产品前，哪种渠道的口碑信息对您的影响力最大？

Q5:总体而言，您认为线上渠道（如社交媒体、电商评价）的口碑信息可信度如何？（1分为完全不可信，5分为非常可信）

Q6:总体而言，您认为线下渠道（如亲友推荐、线下体验）的口碑信息可信度如何？（1分为完全不可信，5分为非常可信）

Q7:对于高价值商品（如手机、家电、奢侈品），您更倾向于相信哪种渠道的口碑？

Q8:对于日常快消品（如零食、饮料、日用品），您更倾向于相信哪种渠道的口碑？

Q9:您认为线上口碑信息的主要优点是什么？

Q10:您认为线下口碑信息的主要优点是什么？

Q11:您认为线上口碑信息的主要缺点或顾虑是什么？

Q12:您认为线下口碑信息的主要缺点或顾虑是什么？

Q13:当线上和线下口碑信息出现矛盾时，您通常会如何处理？

Q14:您是否曾因为线上口碑（如网红推荐、好评如潮）而购买过让您失望的产品？

Q15:您是否曾因为线下口碑（如亲友强烈推荐）而购买过让您失望的产品？

Q16:您更愿意在哪个平台分享您对产品或服务的正面口碑？

Q17:当您对某个产品或服务非常不满时，您更可能通过哪种渠道发表负面口碑？

Q18:品牌方邀请普通用户分享使用体验（如发布测评视频、图文），您认为这属于？

Q19:未来，您预计自己会更多依赖线上还是线下的口碑来做消费决策？

Q20:请描述一次让您印象最深刻的、因口碑（无论线上或线下）而产生的成功或失败的购物经历。