广告营销用户社区服务满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。我们致力于优化广告营销用户社区的服务体验，您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您加入广告营销用户社区的主要目的是什么？

学习营销知识与技能

获取行业资讯与趋势

寻求业务合作机会

参与官方活动与福利

解决工作中遇到的实际问题

其他

Q2:您使用该社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总的来说，您有多大可能向同行或同事推荐我们的广告营销用户社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您认为社区内分享的内容质量如何？

非常高，干货多且有深度

较高，大部分内容有价值

一般，良莠不齐

较低，实用内容较少

非常低，缺乏价值

Q5:您通常通过社区获取哪些类型的内容或服务？（可多选）

官方产品教程/文档

行业案例分析

专家直播/线上课程

同行经验交流/讨论

官方活动/比赛通知

问题解答与技术支持

资料/模板下载

Q6:社区内问题解答的响应速度和效率如何？

非常迅速且有效

比较及时，基本能解决问题

一般，有时需要等待

比较慢，效率不高

几乎没有得到过有效解答

Q7:您对社区的整体界面设计和操作便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为社区目前最需要改进的方面是？（可多选）

内容质量与深度

专家互动与答疑

活动丰富度与奖励

用户间交流氛围

平台功能与稳定性

信息分类与检索

官方运营响应速度

Q9:社区组织的线上/线下活动（如直播、沙龙、比赛）对您是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

从未参加过

Q10:请对社区管理员的活跃度和服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:与其他同类社区相比，您认为我们的核心优势在于？

官方背景，信息权威

用户活跃，氛围良好

内容专业，干货多

活动丰富，福利好

功能强大，体验佳

无明显优势

Q12:您最希望在社区看到或增加哪一类内容或功能？

填空1

Q13:您是否愿意在社区中分享您的经验或案例？

非常愿意，已多次分享

愿意，但需要合适的话题或激励

不太愿意，主要是浏览学习

完全不愿意

Q14:社区是否帮助您解决了实际广告营销工作中的问题？

经常解决

偶尔解决

很少解决

从未解决

Q15:您主要通过哪些渠道了解社区的最新动态？（可多选）

社区站内通知

官方微信公众号

邮件订阅

客户经理告知

同行推荐

其他社交媒体

Q16:您对社区在保护用户隐私和数据安全方面的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q17:请对社区的整体价值（对您个人职业或业务发展的帮助程度）进行评分（1-5分，1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

分数

标签

Q18:未来一年，您使用本社区的意愿会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少或不再使用

Q19:请留下您对广告营销用户社区的任何其他意见或建议（如：具体功能、内容方向、运营活动等）。

填空1

广告营销用户社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供广告营销用户社区服务体验的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、识别核心需求、优化社区运营，适合广告平台和社区运营团队提升服务质量与用户粘性。

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