广告效果与社区服务满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于广告营销效果及用户社区服务满意度的调研，旨在优化我们的服务体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次接触到我方品牌/产品的广告是在哪个渠道？

社交媒体（如微信、微博、抖音）

视频网站（如B站、优酷）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下广告（如地铁、电梯）

朋友/同事推荐

其他

Q2:该广告吸引您注意的主要原因是？（可多选）

创意新颖有趣

信息清晰易懂

代言人或形象吸引人

提供了优惠或奖励

与我个人兴趣/需求高度相关

其他

Q3:您对该广告的整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:看完该广告后，您是否有进一步了解或购买产品的意愿？

是，立即产生了兴趣

是，未来可能会考虑

没有，但留下了印象

完全没有

Q5:请用1-2个词描述您对该广告最直接的感受。

填空1

Q6:您是否曾访问或使用过我们品牌的官方用户社区（如微信群、专属App社区、论坛等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

是，但只用过一次

从未使用过

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的用户社区？

选项1

Q8:您使用用户社区的主要目的是什么？（可多选）

获取产品使用帮助/教程

了解最新产品/活动信息

与其他用户交流经验

向官方反馈问题或建议

参与社区活动获取福利

其他

Q9:您对社区内官方人员（如客服、运营）回复问题的及时性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区内其他用户交流的氛围和内容质量满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为社区内的信息对您是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q12:您希望用户社区未来增加哪些功能或内容？（可多选）

更多线上专家讲座/直播

更丰富的用户积分/等级体系

更便捷的一对一客服入口

更多的产品试用/内测机会

更活跃的用户UGC（如评测、晒单）激励

其他

Q13:您对我们整体的广告营销策略有什么具体的建议吗？

填空1

Q14:您对我们用户社区的服务有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:综合来看，您对本次调研涉及的“广告效果”与“社区服务”两个方面的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

广告效果与社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供广告效果与社区服务满意度的调研解决方案。帮助您评估广告渠道、分析用户需求、优化社区体验，适合市场与运营团队进行策略优化。

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