口碑调研：广告营销用户社区服务满意度

感谢您参与本次调研！我们致力于了解您对我们广告营销社区服务的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务体验。请根据您的实际经历作答。

Q1:您是我们的广告营销社区用户吗？

是，我是付费用户

是，我是免费用户

不是，但我使用过相关服务

从未使用过

Q2:您加入该社区的主要目的是什么？

获取行业资讯/趋势

学习营销技能/课程

寻找合作机会/人脉

解决具体业务问题

参与活动/获取资源

其他

Q3:整体而言，您有多大可能向同行朋友推荐我们的广告营销社区服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您对社区内广告营销相关内容的专业性评价如何？

非常专业，极具参考价值

比较专业，有一定帮助

一般，内容良莠不齐

不太专业，参考价值有限

非常不专业

Q5:您对社区内信息/资源的更新及时性满意吗？

非常满意，总能获取最新信息

比较满意，更新速度尚可

一般，有时会滞后

不太满意，信息更新较慢

非常不满意

Q6:您主要通过社区的哪些功能或板块获得价值？（可多选）

行业文章/报告

在线课程/直播

案例库/模板

问答/讨论区

专家咨询/答疑

线上/线下活动

人脉交流/社群

工具/资源下载

Q7:请对社区内同行交流与互动的氛围进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q8:您在使用社区服务时，遇到问题能否得到及时有效的解决？

总是能快速解决

通常能解决，但需要等待

有时能解决，有时不能

很少能得到解决

从未尝试寻求帮助

Q9:您认为社区的客户服务（如客服响应、问题处理）质量如何？

非常出色，远超预期

良好，符合预期

一般，有待改进

较差，体验不佳

非常差，无法接受

Q10:与您使用过的其他同类营销社区/平台相比，我们的服务处于什么水平？

显著优于其他平台

略优于其他平台

与其他平台差不多

略逊于其他平台

显著差于其他平台

Q11:您认为社区目前最需要改进的方面是？（可多选）

内容质量与深度

内容更新频率

社区互动氛围

平台操作易用性

客户服务响应

活动/课程的丰富性

会员权益与价格

技术稳定性（如卡顿、bug）

Q12:基于您目前的体验，您未来续费或升级会员的可能性有多大？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:请分享一个您在社区中经历过的、让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或感受。

填空1

Q14:对于提升广告营销社区的用户口碑和服务满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

口碑调研：广告营销用户社区服务满意度

介绍

本模板旨在提供广告营销社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务专业性、收集改进意见、分析用户忠诚度，适合市场研究机构和社区运营团队进行精准的服务质量评估。

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