广告营销用户环保意识与客户满意度调查

广告营销用户环保意识与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广告营销用户环保意识与客户满意度的调研，旨在了解您的环保态度及对相关广告服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您是否关注“环保”或“可持续发展”相关的议题？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q4:您主要通过哪些渠道了解环保信息？（可多选）

社交媒体（如微博、微信、抖音）

新闻网站/APP

电视/广播

品牌广告/宣传

朋友/家人推荐

书籍/杂志

其他

Q5:在购买商品或服务时，品牌或企业的环保形象会影响您的决策吗？

影响很大，是重要决定因素

有一定影响，会作为参考

影响较小，主要看产品本身

完全没有影响

Q6:您认为以下哪些是环保广告/营销应具备的核心要素？（可多选）

信息真实、透明、可验证

倡导具体的环保行动

展示品牌实际的环保举措

创意新颖、引人注目

情感共鸣，激发责任感

其他

Q7:您是否曾因为一则广告（如内容、代言人、品牌立场）而增加或减少对某品牌的喜爱？

是，曾因广告增加好感

是，曾因广告减少好感

两者都有过

从未有过

Q8:请为您最近一次看到的、以环保为主题的广告或营销活动的整体印象打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请描述上述广告/活动中最打动您或最让您不满的一个细节。

填空1

Q10:您认为当前市场上以“环保”为卖点的广告/营销，其真实性普遍如何？

大部分真实可信

真假参半，需要仔细甄别

大部分是“漂绿”（虚假环保宣传）

不清楚

Q11:您希望品牌在环保营销方面提供哪些更深入的信息或互动？（可多选）

产品/服务的具体环保数据（如碳足迹）

供应链的环保管理

企业长期的环保目标与进展

参与线下环保活动的机会

环保主题的创意内容（如短片、H5）

其他

Q12:基于您目前的了解，您有多大可能向朋友或同事推荐我们（或您印象深刻的某环保品牌）的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您对我们（或您印象深刻的某环保品牌）提供的客户服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为我们（或相关品牌）在哪些方面可以做得更好？（可多选）

产品/服务的环保性能

营销信息的透明度

客户沟通与反馈渠道

售后支持与服务

价格与价值匹配度

其他

Q15:请留下您对我们（或环保品牌营销）的任何其他意见或建议。

填空1

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