广告营销行业数字化转型认知与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为深入了解您对数字化转型的认知与需求，并持续优化我们的服务，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在公司的业务类型属于？

广告代理/营销机构

品牌方/广告主

媒体平台

技术/数据服务商

其他

Q2:您在公司中主要负责的领域是？

市场/品牌策略

媒介采买/投放

创意/内容制作

数据分析/技术

客户管理/销售

综合管理

其他

Q3:您认为贵公司当前的数字化营销成熟度处于哪个阶段？

起步阶段：正在尝试和了解数字化工具

发展阶段：已应用部分数字化工具，但未形成体系

成熟阶段：拥有系统的数字化营销策略与数据应用

领先阶段：以数据驱动决策，并运用AI等前沿技术

Q4:在您看来，当前广告营销行业进行数字化转型的主要驱动力是什么？（可多选）

提升营销效果与投资回报率(ROI)

应对市场竞争与客户需求变化

利用数据实现更精准的用户触达

提升内部运营效率与自动化水平

应对第三方数据隐私政策（如Cookie退场）的挑战

追随行业技术趋势

Q5:贵公司在数字化转型中，目前主要应用了以下哪些技术或工具？（可多选）

客户数据平台(CDP)/数据中台

营销自动化(MA)工具

程序化广告投放平台

人工智能(AI)内容生成

社交媒体管理与分析工具

数据分析与BI平台

营销效果归因分析工具

其他

Q6:在数字化转型过程中，您认为贵公司面临的最大内部挑战是？

缺乏清晰的数字化战略与顶层设计

部门间数据孤岛，协作困难

缺乏具备数字化技能的专业人才

现有组织架构与文化不适应变革

预算与资源投入不足

其他

Q7:在数字化转型过程中，您认为面临的最大外部挑战是？

数据隐私与合规风险日益增加

第三方数据获取成本高或受限

技术供应商众多，选择与整合困难

市场变化快，技术迭代迅速

难以衡量数字化转型的长期价值

其他

Q8:请评估您对“第一方数据（企业自有数据）在营销中的重要性”的认同程度。（1-5分，1为非常不认同，5为非常认同）

分数

标签

Q9:请评估您对“人工智能(AI)将深刻改变广告创意与内容生产方式”的认同程度。（1-5分，1为非常不认同，5为非常认同）

分数

标签

Q10:您认为，未来1-2年对广告营销行业影响最大的技术趋势是？

隐私计算与数据安全技术

生成式AI与AIGC

元宇宙与沉浸式体验

智能电视(CTV)与联网电视广告

电商直播与社交商务

其他

Q11:基于您对我们过往服务的了解，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您对我们提供的【数字化转型相关解决方案/服务】的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

对行业趋势的理解与洞察

解决方案的专业性与创新性

客户服务与响应速度

技术产品的稳定与易用性

项目交付与实施能力

培训与知识分享

其他

Q14:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品功能的深度与定制化

服务与支持的及时性

价格与性价比

行业成功案例的分享

技术的前瞻性与迭代速度

合作沟通的透明度

其他

Q15:请评估您对我们“帮助客户厘清数字化转型路径”能力的满意度。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q16:请评估您对我们“提供的数据与技术解决方案的实际效果”的满意度。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q17:您更倾向于通过哪种方式获取数字化转型的最新知识与洞察？

行业白皮书/研究报告

线上研讨会/直播课程

线下沙龙/峰会活动

一对一专家咨询

成功客户案例

其他

Q18:您希望我们未来在哪个具体的产品或服务领域进行加强或创新？

填空1

Q19:对于本次调查或我们的服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

广告营销行业数字化转型认知与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供广告营销行业数字化转型认知与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您评估数字化成熟度、洞察行业挑战、收集客户反馈，适合相关企业优化数字战略与提升服务质量。

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