公关用户使用习惯与满意度调查

公关用户使用习惯与满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解您在日常工作中对公关相关工具、流程及资源的实际使用习惯与感受，以便我们持续优化支持体系、提升工作效率与满意度，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门/岗位主要涉及以下哪类公关工作？

媒体关系与新闻发布

社交媒体运营

内容创作与品牌传播

危机公关与舆情管理

活动策划与执行

其他

Q2:您平均每周处理公关相关事务的时间占比约为？

20%以下

20%-40%

40%-60%

60%-80%

80%以上

Q3:您在日常公关工作中最常使用以下哪些工具或平台？（可多选）

媒体监测/舆情分析系统（如：xxx）

社交媒体管理平台（如：xxx）

新闻稿发布平台

内容管理系统（CMS）

协作办公软件（如：飞书、钉钉、Teams）

数据分析工具（如：Excel、Tableau）

其他

Q4:请评估您对当前使用的【媒体监测/舆情分析系统】的易用性满意度（1分=非常难用，5分=非常易用）

分数

标签

Q5:请评估您对当前使用的【社交媒体管理平台】的功能满足度（1分=完全不能满足，5分=完全满足）

分数

标签

Q6:您获取公关相关数据报告（如传播报告、舆情简报）的频率是？

每日

每周

每月

按项目需要不定期获取

很少获取

Q7:您认为当前公关数据报告在哪些方面有待改进？（可多选）

数据准确性

数据可视化程度

报告生成速度

关键指标（KPI）的针对性

洞察与建议的深度

无需改进

Q8:当遇到公关工具使用问题时，您通常如何寻求帮助？

查阅内部知识库/帮助文档

咨询IT或系统管理员

询问团队同事

自行搜索解决

暂时搁置

Q9:您对内部公关知识库/资料库内容的完整性和更新及时性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大意愿向新同事推荐我们目前使用的公关工具/流程体系？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q11:您认为目前阻碍您公关工作效率提升的主要因素有哪些？（可多选）

工具操作复杂或系统不稳定

跨部门协作流程不畅

信息/数据获取不及时

缺乏专业培训或指导

工作负荷过重

其他

Q12:您希望获得哪方面的公关技能或工具使用培训？

数据分析与洞察

新媒体平台运营

内容创作与优化

危机公关实战

特定工具（请在下题说明）深度培训

暂无明确需求

Q13:请具体说明您希望深度培训的公关工具名称（若无，请填“无”）

填空1

Q14:您对优化公关工作流程或引入新工具/平台有何具体建议？

填空1

Q15:总体而言，您对当前公司提供的公关工作支持与资源环境的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

相关推荐