公关用户消费偏好与用户体验调查

公关用户消费偏好与用户体验调查

尊敬的公关行业同仁，您好！我们正在进行一项关于公关服务消费偏好与用户体验的调研，旨在更好地了解您的需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的公司/机构属于哪个行业领域？

科技/互联网

消费品/零售

金融/保险

医疗/健康

汽车/制造

文化/娱乐

房地产/建筑

其他

Q2:您在公司中负责与公关服务相关工作的角色是？

企业主/最高决策者

市场/品牌总监

公关经理/专员

市场经理/专员

其他职能部门负责人

其他

Q3:过去一年中，贵公司采购外部公关服务的频率如何？

非常频繁（季度或更短周期）

比较频繁（半年一次）

偶尔（一年1-2次）

很少（一年不到一次）

从未采购

Q4:贵公司通常采购哪些类型的公关服务？（可多选）

媒体关系与新闻发布

危机公关与声誉管理

内容营销与文案创作

社交媒体运营与营销

大型活动策划与执行

政府关系与公共事务

企业社会责任（CSR）项目

投资者关系

其他

Q5:在选择公关服务供应商时，您最看重的三个因素中，哪个是首要决定因素？

过往成功案例与行业经验

团队专业能力与人员配置

服务报价与性价比

创意策略与方案质量

响应速度与服务态度

媒体资源与渠道优势

Q6:请为您最近一次合作的主要公关服务供应商的整体表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道寻找或评估新的公关服务供应商？

同行/朋友推荐

行业奖项/案例评选

供应商主动拜访/提案

行业会议/活动

网络搜索/专业平台

其他

Q8:基于您过往的合作经历，您有多大可能将您的主要公关服务供应商推荐给同行或朋友？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在合作过程中，您认为当前公关服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

项目执行与落地效率

沟通与汇报的透明度

数据与效果量化分析

创意的独特性和有效性

成本控制与预算管理

应对突发状况的灵活性

其他

Q10:您更倾向于哪种合作计费模式？

项目制（固定总价）

月度/季度服务费（Retainer）

按实际工作量（工时）计费

绩效挂钩（部分费用与KPI绑定）

其他

Q11:您认为理想的公关服务效果评估周期是？

实时监测与周报

月度总结与复盘

季度效果评估

项目结束后整体评估

视项目类型而定

Q12:请描述一次令您印象最深刻的（正面或负面）公关服务合作经历，以及它带来的启示。

填空1

Q13:对于运用AI工具辅助公关内容生成、舆情分析等，您的态度是？

非常积极，已在尝试或计划使用

感兴趣，但持观望态度

有所保留，更信赖人工

不感兴趣，认为作用有限

不了解

Q14:未来一年，贵公司在公关传播方面可能重点关注哪些领域？（可多选）

品牌形象升级与故事打造

产品/技术传播

CEO/高管个人品牌建设

ESG（环境、社会、治理）传播

短视频/直播等新媒体内容

线下体验式活动

其他

Q15:您认为当前公关行业面临的最大挑战是什么？

效果难以量化衡量

媒体环境碎片化，触达变难

预算紧缩，对ROI要求更高

同质化竞争严重

信息过载，受众注意力分散

其他

Q16:对于公关服务供应商，您还有哪些未满足的期望或建议？

填空1

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