公关用户消费偏好与满意度调查

公关用户消费偏好与满意度调查

尊敬的客户，感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您的公关服务消费偏好与体验，以便我们持续优化服务。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。

Q1:您所在的企业/组织属于哪个行业？

科技/互联网

金融/保险

消费品/零售

制造业

医疗健康

文化/娱乐

其他

Q2:您在企业中负责的职能主要与以下哪项最相关？

品牌/市场部

公关/传播部

企业战略/管理层

其他

Q3:您过去一年中采购公关服务的频率是？

从未采购

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:您通常因何种需求采购公关服务？（可多选）

品牌形象塑造与提升

新产品/服务上市推广

危机公关处理

媒体关系维护与发稿

大型活动策划与执行

行业白皮书/研究报告撰写

CEO/高管形象包装

其他

Q5:在选择公关服务供应商时，您最看重的前三个因素是什么？请选择最重要的一项。

供应商的行业经验与成功案例

服务团队的响应速度与专业性

服务方案的创意与策略性

价格与预算的匹配度

媒体资源与渠道的广度

Q6:请对您最近一次合作的公关服务供应商的整体服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐您最近合作的这家公关服务供应商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为一个优秀的公关服务团队应具备哪些特质？（可多选）

深刻理解客户业务与行业

策略清晰，创意突出

执行高效，注重细节

沟通主动、透明、顺畅

具备强大的媒体与KOL资源

能够提供数据驱动的效果分析

具有危机预警与快速反应能力

Q9:您更倾向于哪种公关服务合作模式？

长期年度顾问服务

按项目制合作

按具体传播活动（如单次发布会）合作

其他

Q10:在评估公关服务效果时，您最关注哪类指标？

媒体曝光量（篇数、字数）与质量（媒体层级）

社交媒体互动数据（阅读、转发、评论）

品牌搜索指数或舆情正面率变化

对销售线索或业务转化的直接影响

客户高层或内部相关部门的满意度反馈

Q11:您主要通过哪些渠道发现和筛选公关服务供应商？（可多选）

同行或朋友推荐

行业会议/活动

专业媒体/行业报告

搜索引擎/网络搜索

社交媒体（如领英）

供应商主动拜访

Q12:在合作过程中，您认为服务供应商在哪个环节最需要改进？

需求沟通与方案制定阶段

项目执行与日常沟通阶段

结案报告与效果复盘阶段

费用结算与后续维护阶段

目前没有明显需要改进的环节

Q13:请对当前公关服务市场的价格透明度进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q14:对于运用AI、大数据等新技术进行舆情分析或内容生成，您的态度是？

非常感兴趣，已尝试或计划尝试

保持关注，但持谨慎观望态度

认为作用有限，更依赖人的经验

不感兴趣

Q15:请描述您心目中理想的公关服务合作伙伴应是什么样子？

填空1

Q16:您对当前公关服务行业的发展，有何其他意见或建议？

填空1

相关推荐