口碑调研：公关用户消费偏好问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您目前从事的职业或行业与以下哪项最接近？

Q4:您个人平均每月用于非必需品的消费（如餐饮、娱乐、购物等）大约是多少？

Q5:在做出消费决策前，您通常会通过哪些渠道了解产品或服务的口碑信息？（可多选）

Q6:在社交媒体上，哪种形式的口碑内容（如评价、分享）对您的消费决策影响力最大？

Q7:总体而言，您认为“用户评价”在您消费决策中的重要程度如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q8:当您看到一条负面评价时，哪些因素会让您仍然考虑购买该产品或服务？（可多选）

Q9:您更倾向于相信哪种来源的“好评”？

Q10:您有多大意愿向朋友或同事推荐您最近一次因口碑好而购买的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q11:在以下哪些品类的消费中，您最依赖口碑信息做决策？（可多选）

Q12:您认为一个理想的“用户评价”系统应该最注重什么？

Q13:当您对某次消费体验非常满意时，您通常会怎么做？

Q14:当您对某次消费体验不满意时，您最可能采取的行动是？

Q15:请描述一次您因为看到特别好的口碑（评价、推荐等）而产生消费冲动，并且最终体验符合或超出预期的经历。（例如：买了什么？在哪里看到的？为什么打动您？）

Q16:您是否愿意为了获得更优质的产品/服务或更好的体验，而支付比市场平均价格更高的费用？

Q17:您认为品牌或商家在维护和提升口碑方面，最应该加强哪些工作？（可多选）

Q18:您对当前常用平台（如电商、点评类App）上用户评价的真实性和可信度打几分？（1分为完全不可信，5分为完全可信）

Q19:对于“公关用户消费偏好”这个话题，如果您还有任何其他想法或建议，欢迎在此提出。