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公关用户消费偏好与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于公关服务用户消费偏好与绩效满意度的研究。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升价值。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您所在的组织/企业属于哪个行业？

科技/互联网
金融/投资
消费品/零售
制造业/工业
医疗/健康
教育/培训
文化/传媒/娱乐
政府/非营利组织
其他

Q2:在过去一年中，贵单位与公关服务供应商的合作频率如何？

非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1-2次）
一般（每季度几次）
较少（每年几次）
从未合作

Q3:贵单位通常因何种需求寻求公关服务？（可多选）

品牌形象塑造与传播
危机公关与声誉管理
产品/服务上市推广
媒体关系维护与新闻发布
大型活动策划与执行
内容营销与社交媒体运营
投资者关系管理
政府及公共事务沟通
其他

Q4:在选择公关服务供应商时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一项。

行业经验与成功案例
创意策划能力
媒体资源与执行力
服务响应速度与沟通效率
价格与预算匹配度
团队专业度与人员稳定性

Q5:在选择公关服务供应商时，您最看重的三个因素是什么？请选择次重要的一项。

行业经验与成功案例
创意策划能力
媒体资源与执行力
服务响应速度与沟通效率
价格与预算匹配度
团队专业度与人员稳定性

Q6:在选择公关服务供应商时，您最看重的三个因素是什么？请选择第三重要的一项。

行业经验与成功案例
创意策划能力
媒体资源与执行力
服务响应速度与沟通效率
价格与预算匹配度
团队专业度与人员稳定性

Q7:请对您当前（或最近一次）合作的公关服务供应商在“策略制定的专业性与前瞻性”方面的表现进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数
标签

Q8:请对您当前（或最近一次）合作的公关服务供应商在“创意内容的原创性与吸引力”方面的表现进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数
标签

Q9:请对您当前（或最近一次）合作的公关服务供应商在“媒体覆盖的广度与质量”方面的表现进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数
标签

Q10:请对您当前（或最近一次）合作的公关服务供应商在“项目执行与危机应对的效率”方面的表现进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数
标签

Q11:请对您当前（或最近一次）合作的公关服务供应商在“日常沟通的主动性与透明度”方面的表现进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数
标签

Q12:基于整体合作体验，您有多大可能将当前（或最近一次）合作的公关服务供应商推荐给同行或朋友？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为当前公关服务市场的收费水平如何？

普遍偏高，性价比低
略高于预期，但可接受
与服务质量基本匹配，合理
物有所值，性价比高
不清楚/不评价

Q14:您更倾向于哪种公关服务合作与付费模式？（可多选）

年度/季度框架协议+项目制
纯项目合作制
按服务模块（如媒体、内容）月度/季度付费
基于KPI（如发稿量、阅读量）的效果付费
其他

Q15:未来一年，贵单位在公关传播方面的预算预计会有何变化？

显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
不确定

Q16:您认为未来公关服务的价值将更多体现在哪些方面？（可多选）

数据驱动的精准传播与效果衡量
整合线上线下的一体化传播
短视频/直播等新媒体形式的应用
ESG（环境、社会、治理）传播
应对复杂舆论环境的危机预警与管理
构建品牌长期价值与用户情感连接
其他

Q17:您主要通过哪些渠道了解或发现新的公关服务供应商？

同行/朋友推荐
行业奖项/案例榜单
行业媒体/自媒体报道
供应商主动拜访/提案
行业会议/活动
线上搜索/社交平台
其他

Q18:对于提升公关服务合作的价值与满意度，您有什么具体的建议或期待？

填空1
公关用户消费偏好与绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供企业公关服务消费偏好与绩效满意度的专业调研方案。帮助您洞察客户需求、评估服务质量、优化合作模式，适合公关公司、市场研究机构和品牌方精准提升服务价值。
标签
满意度 用户调查 消费偏好 绩效 公关服务
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