客户满意度调查：公关用户购买决策因素

客户满意度调查：公关用户购买决策因素

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解影响您选择公关服务的关键因素，以持续优化我们的服务，更好地满足您的需求。本次调查预计耗时约5分钟，您的所有信息将被严格保密。

Q1:您所在的企业/组织属于哪个行业？

科技/互联网

金融/投资

消费品/零售

制造业/工业

医疗/健康

教育/培训

文化/传媒

其他

Q2:您在企业/组织中负责的职能是？

市场/品牌/公关负责人

企业管理者（CEO/创始人等）

市场/公关执行人员

其他职能部门（如销售、产品）

其他

Q3:您所在企业/组织过去一年在公关/品牌传播方面的预算规模大约是？

10万元以下

10万-50万元

50万-200万元

200万元以上

不确定

Q4:在评估公关服务提供商时，您认为“服务团队的专业能力与经验”有多重要？

分数

标签

Q5:在评估公关服务提供商时，您认为“过往成功案例与行业口碑”有多重要？

分数

标签

Q6:在评估公关服务提供商时，您认为“服务价格与性价比”有多重要？

分数

标签

Q7:在评估公关服务提供商时，您认为“服务方案的创意性与策略深度”有多重要？

分数

标签

Q8:在评估公关服务提供商时，您认为“媒体资源覆盖广度与质量”有多重要？

分数

标签

Q9:在评估公关服务提供商时，您认为“服务响应速度与沟通效率”有多重要？

分数

标签

Q10:在评估公关服务提供商时，您认为“数据监测与分析报告能力”有多重要？

分数

标签

Q11:您通常通过哪些渠道寻找和筛选公关服务提供商？（可多选）

行业同行/朋友推荐

网络搜索

行业会议/活动

广告/媒体宣传

专业咨询机构/平台

主动联系我们的供应商

其他

Q12:在最终决策阶段，以下哪些因素最可能促使您选择某家公关服务商？（可多选）

量身定制的方案打动了我

关键决策人（如老板/客户）的推荐或认可

对方给出了极具竞争力的价格

对方展示了非常匹配的过往案例

沟通中感受到极高的专业性和诚意

有明确的试用期或效果承诺

其他

Q13:在与公关服务商合作过程中，您最看重哪个阶段的服务质量？

前期沟通与需求分析

方案策划与创意提案

项目执行与落地

效果评估与复盘

全程都同样重要

Q14:哪些原因可能导致您终止与现有公关服务商的合作？（可多选）

执行效果未达预期

沟通成本过高/响应不及时

服务价格超出预算

团队人员变动/服务质量下降

发现了性价比更高的替代者

公司内部策略调整

其他

Q15:基于您过往的合作经历，您有多大可能性将您当前（或最近）合作的公关服务商推荐给同行朋友？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:如果让您描述一个“理想”的公关服务合作伙伴，他/她最重要的三个特质是什么？

填空1

Q17:对于提升公关服务采购与合作的整体体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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