公关服务购买决策因素渠道调研问卷

公关服务购买决策因素渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于企业选择公关服务时决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的企业属于哪个行业？

科技/互联网

金融/投资

消费品/零售

制造业

医疗健康

文化/娱乐

教育/培训

其他

Q2:您在贵公司中负责或参与公关/品牌相关决策的程度是？

主要决策者

核心建议者/参与者

一般执行者

不直接参与

Q3:贵公司过去一年在外部公关服务（如媒体关系、舆情监测、危机公关、活动策划等）上的总预算规模大约是？

10万元以下

10万-50万元

50万-200万元

200万元以上

不确定/无固定预算

Q4:当贵公司需要采购公关服务时，通常会通过哪些渠道寻找和筛选服务商？（可多选）

同行/朋友/熟人推荐

行业会议/活动

主动搜索网络/社交媒体

行业协会/商会推荐

招标平台/比稿邀请

现有合作方介绍

广告/媒体宣传

其他

Q5:在初步接触多家公关服务商时，您最看重哪一项作为筛选标准？

过往成功案例（特别是同行业）

服务团队的核心成员背景与经验

初步沟通的专业度与响应速度

服务方案与报价的匹配度

品牌知名度与口碑

Q6:请评估“服务商在目标媒体/圈层中的资源深度与关系”在您决策中的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:请评估“服务商提供的数据分析能力与效果衡量体系（如传播声量、舆情分析报告等）”在您决策中的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:在最终确定合作方时，以下哪个因素通常起到“一票否决”的关键作用？

报价远超预算

核心团队人员变动/不稳定

缺乏可验证的同行业案例

沟通中表现出对行业/业务理解不足

合同条款存在重大风险

没有绝对的“一票否决”项

Q9:在评估公关服务的效果时，您主要关注哪些指标？（可多选）

媒体发稿数量与质量（主流媒体、行业媒体）

社交媒体曝光量、互动量与口碑

舆情正面率与危机化解速度

对业务增长（如线索、销售）的实际贡献

品牌搜索指数、知名度提升

高层/决策者反馈

其他

Q10:您认为目前市场上公关服务商普遍存在的最大短板是什么？

效果难以量化衡量

服务同质化，缺乏创新

收费不透明，性价比低

团队执行能力不稳定

缺乏战略高度，仅为执行层面

其他

Q11:基于您最近的合作经历，您有多大可能向同行推荐您合作的公关服务商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:在合作过程中，您更倾向于哪种沟通与汇报模式？

定期（如每周/每月）结构化书面报告+会议

按项目节点进行关键汇报

建立即时沟通群，随时同步进展与问题

主要看结果，过程沟通尽量减少

Q13:请评估“服务商是否愿意深入了解我司业务，并提供定制化策略”对长期合作意愿的影响程度。（1-5分，1为毫无影响，5为决定性影响）

分数

标签

Q14:未来1-2年，贵公司对以下哪些新兴公关服务领域可能增加投入或感兴趣？（可多选）

ESG（环境、社会、治理）传播

CEO/高管个人品牌打造

短视频/直播内容营销与公关

元宇宙/NFT相关传播

数据安全与隐私保护相关的公关

暂无明确计划

Q15:除了上述因素，在您选择公关合作伙伴时，还有哪些未被提及但您认为至关重要的考量点？

填空1

Q16:整体而言，您对当前合作的公关服务商的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

目前无合作

Q17:如果方便，请留下您对公关行业或服务商未来发展的任何建议或期望。

填空1

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