公关用户购买决策因素绩效满意度调查
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本模板旨在提供企业采购公关服务决策因素的标准化调研方案。帮助您评估供应商筛选标准、分析合作满意度、洞察续约终止动因,适合企业市场部及采购部门进行服务优化分析。 标签
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尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于公关服务购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在评估和选择公关服务供应商时所考虑的关键因素,以帮助我们提升服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。预计将占用您5-8分钟时间。
Q1:您在过去一年中,为贵公司采购或评估公关服务的频率是?
Q2:在初步筛选公关服务供应商时,您最看重以下哪些因素?(最多选择3项)
Q3:请对【过往成功案例的质量与相关性】在您最终决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
Q4:在评估服务方案时,您认为哪一方面的专业性最为关键?
Q5:您认为一个理想的公关服务供应商,其团队负责人应具备的最重要特质是?
Q6:总体而言,您向同行或朋友推荐您当前/最近合作的公关服务供应商的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
Q7:在合作过程中,哪些方面的表现会显著影响您对供应商的满意度?(最多选择3项)
Q8:请对【服务过程中的沟通效率与透明度】在整体满意度中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
Q9:在项目结束后,供应商提供的效果评估报告对您的价值主要体现在?
Q10:哪些因素可能导致您终止与现有公关供应商的合作?(最多选择3项)
Q11:您更倾向于哪种合作计费模式?
Q12:除了上述已提到的因素,您认为还有哪些未被充分讨论,但对您的购买决策至关重要的因素?
Q13:请对【供应商对您所在行业的理解深度】在您选择过程中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
Q14:在做出最终采购决策前,您通常需要供应商提供哪些关键材料?(可多选逻辑,但题型为单选,故归纳为最典型一项)
Q15:您主要通过哪些渠道发现和了解新的公关服务供应商?(最多选择3项)
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