福利满意度与公关用户购买决策因素调查

您好!我们正在进行一项关于企业福利满意度与公关产品/服务购买决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化福利方案并提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!

Q1:您目前所在企业的员工福利整体满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q2:在您看来,企业提供的以下哪些福利项目最为重要?(可多选)

五险一金/补充商业保险
带薪年假及节假日
年度体检/健康管理
员工培训与发展机会
餐饮/交通/通讯补贴
团队建设与文化活动
弹性工作制/远程办公
绩效奖金/长期激励

Q3:作为企业公关或市场部门的决策者(或参与者),您每年参与评估或采购外部公关服务(如媒体传播、活动策划、舆情监测等)的频率如何?

从不参与
每年1-2次
每年3-5次
每年5次以上

Q4:在评估一家新的公关服务供应商时,您认为以下哪个因素通常最为关键?

供应商的品牌声誉与行业口碑
过往成功案例与相关行业经验
服务方案的专业性与创新性
价格与预算的匹配度
团队人员的专业素质与沟通能力

Q5:请对您所在企业当前福利体系中“健康与医疗保障”(如体检、保险)的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q6:在筛选公关服务供应商的初期,您通常会通过哪些渠道获取信息或进行初步接触?(可多选)

同行/业内人士推荐
行业会议/活动
供应商主动上门/电话拜访
搜索引擎/行业网站
招标平台/公开采购信息
社交媒体/专业内容平台

Q7:当公关服务项目需要高层审批时,一份提案中最能打动决策者的部分通常是?

清晰可衡量的投资回报率(ROI)预测
与公司当前战略的高度契合性
详尽且有创意的执行方案
强大的团队配置与客户服务承诺
具有竞争力的价格

Q8:基于您最近的体验,您有多大可能向同行或朋友推荐您目前主要合作的公关服务供应商?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q9:您认为,一个优秀的公关服务供应商,其团队负责人的哪种特质最为重要?

深刻的行业洞察与策略思维
出色的沟通与客户关系维护能力
强大的资源整合与执行力
危机应对的快速反应与决断力
丰富的创意与内容生产能力

Q10:请对您所在企业当前福利体系中“学习与发展机会”(如培训、晋升)的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q11:在与公关供应商的合作过程中,哪些环节最容易出现问题或产生不满?(可多选)

需求理解偏差,方案不精准
执行过程沟通不畅,反馈慢
成果数据报告不及时或不透明
团队人员流动频繁,对接不稳定
实际效果未达预期
费用结算存在争议

Q12:在最终决定与某家公关供应商签约前,您认为最有效的评估方式是什么?

进行小范围的试点项目或比稿
与供应商核心团队进行多次深入面谈
详尽考察其过往案例及客户评价
综合评估其价格、方案与团队实力
依靠高层或关键决策人的直觉判断

Q13:对于您所在企业的员工福利,您最希望增加或改进的一项具体内容是什么?

填空1

Q14:您如何看待公关服务中“数据与效果量化”的重要性?

至关重要,是评估价值的核心标准
比较重要,是决策的重要参考之一
一般重要,定性与定量需结合看待
不太重要,品牌影响力难以完全量化
完全不重要,更看重关系和感觉

Q15:以下哪些因素可能导致您终止与现有公关服务供应商的合作?(可多选)

多次未能达到约定的KPI或效果
服务态度变差,响应不及时
核心服务人员离职,服务质量下降
价格涨幅过高,性价比降低
公司内部战略或预算调整
发现了更优质或更具性价比的替代者

Q16:请对您所在企业当前福利体系中“工作与生活平衡”(如假期、弹性工作)的满意度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q17:在采购公关服务时,您更倾向于哪种合作模式?

长期年度代理,深度绑定
按项目制合作,灵活机动
混合模式(核心业务年度代理+项目制补充)
视具体需求和预算临时决定

Q18:请描述一次您认为非常成功(或非常失败)的公关服务采购/合作经历,并简述关键原因。

填空1

Q19:您认为,未来一年内,企业在公关服务方面的投入预算趋势将会如何?

显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少

Q20:除了传统的媒体传播和活动,您对以下哪些新兴的公关或整合营销服务更感兴趣?(可多选)

KOL/KOC内容营销与种草
短视频/直播等视频内容策划
社交媒体舆情管理与品牌社区运营
ESG(环境、社会、治理)传播
元宇宙/虚拟形象营销
数据分析与用户洞察服务

Q21:对于公关服务供应商,除了专业能力,您还有哪些额外的期望或建议?

填空1
福利满意度与公关用户购买决策因素调查
介绍
本模板旨在提供企业福利满意度与公关服务采购决策的调研方案。帮助您评估员工福利体系、分析供应商选择标准、洞察采购决策因素,适合企业HR与市场部门优化内部管理及外部合作。
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